小药店如何 “偷师”连锁？
小康和小米关系很好，俩人在J连锁药店担任多年的店经理后一同辞职，在一家社区超市旁边合伙开了家药店。起初，小康与小米都热情高涨，恨不得把在J连锁的“绝学”如促销方法、陈列技巧、手绘POP等都用在自己的药店上。可时间一长，他们就没有了原来的干劲儿。一年以后，药店生意越来越冷清，因为顾客少，小康和小米干脆轮流看店，省得两人在药店大眼瞪小眼。
小米和小康都很疑惑，以前担任店经理时，两个人都是门店的一把好手，把药店生意管理得风生水起，怎么自己开药店就沦落到这步田地呢？
在笔者看来，小米和小康 “三分钟热度”后就丧失了热情，很大一部分是因为“丢失”了压力。何出此言呢？药店人都知道，连锁药店的工作压力非常大，大家都被流程驱赶着往前走，可是自己开药店之后，没人管了，压力自然也没有了，创业热情一过，也就懈怠了。所以笔者给小康和小米的建议是：每天给自己设定目标，给自己“加压”，有压力才有解决问题的动力。比如说药店门庭冷清之时，不是在药店坐等顾客上门，可以想办法做一些促销或是给门店做一些装饰等等手法，以吸引顾客眼球。
药店店长有周计划，还有季度计划，作为经营者，给自己定一个年度目标、3年的目标甚至5年的目标，为自己的事业做一个统筹，而不是“当一天和尚撞一天钟”闲散地经营。笔者认识一位百强连锁药店的老总，刚开始他也是从一家药店干起，由于从没有放弃过规划药店的未来以及为之努力奋斗，在十几年的时间里从拥有一家药店拓展到了近200家。这位老总总结说：“目标不一样，动力就不一样。”
许多连锁管理都要求标准化，从部门甚至细化到每项工作，如此才不至于“朝令夕改”，导致管理松散。但单体药店经营者一般都是自我管理，也就是说集标准的制定者、执行者、监督者三种身份于一身，于是制定标准就等于流于形式，也就不加以重视。其实不然，如果制定一些成文的标准，往往够帮助药店经营者遏制内心的懒惰和提醒自身工作的不足。比如货架每隔多少天要打扫，商品效期每月几号查，陈列每月调整几次，促销做几次，POP怎样美化等等。标准一定要细化到每件事，甚至到每个细节的频次，这样才会有忙碌的身影，才会让顾客感受到这家店不冷清，有吸引力。其实很多时候，不是没有事情做，而是找不到事情做，而标准的作用就是帮你找事情做。
做好基础服务，不是以卖药为主。正所谓“三人行必有我师”，善于学习，取人之长补己之短，才能让药店处于优胜之地。
/ 本文作者系药店实战培训师 /