药店规避风险的15条准则

1.先问顾客要处方。处方药要凭处方销售，但在实际销售中还是比较困难的。可无论如何尽量在销售之前要一下，谁知道来的是买药的顾客，还是暗访的记者？

2.抗生素能单用的不要联用。你试试，联用有时不比单用好到哪去，有时只是心理作用，能不用说就不用。另外，抗生素尽量不要和别的药配伍，中药制剂更不要乱配伍。

3.避免药物“相克”。平时要多学习药品专业知识，在关联销售、联合用药的时候，不要出现低级错误。

4.千万告知顾客副作用。拿药之后必须告知患者相关注意事项、副作用、过敏反应等，如果可以的话尽量留个证据。已经有很多人因为没告知副作用摊上事了！

5.孕妇、儿童用药千万提醒。顾客来买药一定要问清楚用药人群，如果是孕妇或者儿童，儿童尽量开儿童药，孕妇的话要看清说明书，并做好相应提醒。

6.输液风险太大，量力而行。部分地区药店有输液服务，但是风险很大，还会存在过敏现象，毕竟专业程度和设备都不如医院，不要简单问下过敏史就用药，而且一般药店没有输液场地，输液反应也比较难处理。

7.中药、保健品尽量用大厂家的。中药、保健品有时有好效果，但要小心它的坏脾气，能不用就不用，要用也要进大厂家的。

8.执业药师不在岗时千万别卖处方药。实在不行，也要摆上“执业药师不在岗，暂停销售处方药”的牌子。

9.药店的质量负责人能够确保登陆计算机管理系统。质量负责人未能履行职责，不了解本企业所使用的是何种计算机系统软件，无法登陆计算机管理系统都曾是撤证的高发原因，这点要注意。

10.药品必须按温、湿度要求储存于相应的库房中。阴凉库内大量药品和非药品不能混放。将计算机系统的药品库存状况与实际库存一一查对，确保药品库存状况表能够和实际药品库存相对应。

11.在购进药品时必须索要发票，做好药品进销存记录。确保购进药品随货同行单未盖出库专用章。确保按规定上传电子监管品种的购销存数据。采购药品时必须对首营企业进行审核。

12.在验收中药饮片记录中注意要填写生产厂家。中药饮片的存储必须按照GSP的规定进行。经营中药材、中药饮片的企业，必须设置中药材、中药饮片仓库。

13.药品的冷链系统必须随时保持按照正常标准运行。药店的冷链药品在运输过程中采取的保温措施必须保证药品的温度控制要求。阴凉库养护人员要按要求对库房温度进行有效调控，保健品和药品不能混放。

14.遵守当地政府规定。药店在举办庆典活动前，一定要仔细了解当地政府规定，并认真遵守。有些地方对赠品数量有要求，有些地区在促销活动之前要申报，总之遵守规定只基础。

15.避免出现拥挤事件。促销前，要设计一个较好的进出路径，方便顾客，提前进行引导，防止拥挤，出现事故。要考虑群众如何排队、进店方向、人流现场控制等等。