我院召开医疗纠纷的预防与处理培训会
砚山县人民医院
为保证医疗安全，有效和正确处理医疗纠纷，我院举办了《医疗纠纷的预防与处理》培训会，并邀请昆明医科大学第一附属医院医务部张绍峰老师亲临我院授课。
培训会于2016年11月11日下午在医院医疗示教室举行。本次培训由杨瑞芬副院长主持，张绍峰老师就“医疗纠纷的预防与处理”这一课题进行了详细的讲解。会议中张绍峰老师从昆明医科大学第一附属医院今年来受理的医疗投诉和纠纷的分类情况、医疗投诉和纠纷的预防在医院管理工作中的重要意义、医疗纠纷处理流程、医疗投诉和纠纷的处理办法等方面与我院职工进行了深入的交流，并辅以多起案例分享了昆明医科大学第一附属医院对于医疗投诉和纠纷的处理经验，就医疗投诉与纠纷的预防，张绍峰老师提出，应重视医院文化建设及加强医疗质量管理，要从医疗服务（人文观念）上反映医院的形象，营造良好的就医氛围，加强医务人员资质管理、技术操作规范、处方和病例的书写规范。合理用药、合理检查治疗、合理收费。最后，张绍峰老师还就昆明医科大学第一附属医院对于抗菌药物的使用分享了宝贵的经验。
本次培训我院医务人员共计233人参加，通过此次培训，提高了我院职工特别是临床医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，加深了他们相关法律法规的认识，使全院职工了解了医疗纠纷产生的原因、掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧。为我院以后的医疗工作开展及对医疗纠纷的预防与处理打下了坚实的基础，积累了宝贵的经验。