下半场的比拼，“互联网+医药”补强生态体系

3月30日，康复之家集团成立大会在北京举办。这家艰辛创业近19年的公司，开始形成康复之家生态体系。从医疗器械连锁，到医药电商，再到辅具租赁，再到慢病管理服务，康复之家集团的布局都有关联，每一项业务都在践行“康复之家方法论”。

在医药电商领域，德开医药自2014年被康复之家收购以来，获得了快速的发展。与市场上冲销量比排名的情况不同，德开经营更为稳健。康复之家董事长柏煜介绍，现在德开医药“是赚钱的，而且是医药行业里投入最少、回报最快的公司之一”。

电商发展前期销售的主要是低端产品，以价格优势吸引消费者。医药电商也没例外，对于网上药店的四大品类：OTC药品、医疗器械、成人用品、隐形眼镜，形式各异的价格战层出不穷。像血压计、血糖仪、助听器，价格战打得很厉害，亏本抢排名。

除了价格战外，早期医药电商更多的是“长尾生意”，即产品越多越好，大量的SKU，甚至无限的SKU。打造长尾产品链，并不断去寻找长尾利款连起来，这样整体就有销售额。

不过，在康复之家健康管理集团联席总裁德开医药CEO夏语看来，从2014年开始，大SKU的这条路就不太行得通了，因为大平台已经拥有足够SKU，机会太多反而成为电商的最大问题，因为大量的非主营业务板块由此产生。

夏语认为，医药电商下一步发展要围绕精细化发力，适合做什么样的产品，哪些产品和企业自身能力匹配，需要结合企业的大数据分析，做细分领域的挖掘。也就是说，品类调整和SKU数的精简，成为德开大药房转型的指导战略。

即使是业务创新，也要用精细化去培育。夏语说，对于种子业务，有专门的手段去跟踪、管控，通过精细化的预算管理等方式去培育，保证这个投入也不会无限放大。

除此以外，服务精细化也成为了医药电商转型升级的重要内容。1药网、健客网、康爱多等网上药店都推出“药+医”模式，比如1药网的一诊APP，从线上问诊切入到药品导购，导流效果明显。此外如云开亚美，注重自养药师、自营门店，专业服务队伍可为用户提供选药、用药、健康管理的意见，增强了服务的渗透和个性化。

对康复之家而言，除了有良好的回报，德开医药更是“康复之家生态体系”重要一环。未来德开医药还将进行更多的探索，如研究药品服务管理，结合药品和保险更好帮助患者和国家控费等。据介绍，其已与集团其他业务线联动。比如制氧机、呼吸机等大件，就会转给线下器械店提供上门专业服务。

无论是医药电商行业，还是移动医疗行业，补强生态链已经成为整个“互联网+医药”的大趋势，随着医药电商即将进入“下半场”，“生态链”的比拼决定着下一个十年的发展。

健客网CEO谢方敏认为，医药电商经过近六年的高速发展，经过了激烈的价格战以后，现在生存下来的企业都具备供应链、管理、技术等优势，所以医药电商将进入综合实力比拼的阶段。

2015年，七乐康将业务重心放到了“七乐康医生”APP上，七乐康医生主打医患沟通，解决了消费者的信任问题，而互联网医院牌照则为七乐康打开了处方药大门。理论上，医药电商的两个大难题有解了。七乐康创始人石振洋认为，只有真正让医生加入进来，有源源不断的处方，医药电商、在线医疗才能形成健康、可持续的商业体系。

2017年3月7日，健客宣布将与广州白云景泰医院合作、探索互联网医院模式，做好承接处方外流的准备，并从2017年开始，重点发力布局互联网医院和移动医疗。

在互联网医疗行业中，“医+药”的链条也不断完善补强。2016年12月10日，好大夫在线“银川智慧互联网医院”正式开业运营。好大夫在线通过与好药师、七乐康、健客网等电商展开线上合作；在线下，也将与线下药店、诊所以及医疗机构合作，完善其医疗服务流程。

被称为移动医疗第一股的就医160也收购了拥有C证的深圳市健康源药业有限公司， 2016年12月7日，就医160首家线下直营实体药店在深圳宝安区正式开业。同日，其网上药店“160大药房”也宣布正式上线。类似模式的还有微医（原挂号网），通过金象网完善其药品方面的布局。平安好医生这个巨无霸，也通过打造医药电商平台，打造生态闭环。

随着新零售的兴起，线上线下全渠道的结合也为医药电商发展带来了新的话题，除了打造业务生态体系外，全渠道同样重要。毕竟，客户在哪是首要问题。