沟通无止境 服务无上限

王勇教授从目前医患关系的现状提出医患矛盾之所在，形象生动地诠释医患之间“事”与“情”，重点强调了在整个医疗活动过程中，语音语调及肢体语言的重要性，详细讲解了“先处理心情，再处理事情”、“让患者参与、自己选择”等沟通技巧。讲座结合真实的案例诠释医患沟通，让听者受益匪浅。

       通过本次学习，相信在今后的医疗实践中医务人员会更加注重对医患关系的处理，将建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，真正将王勇教授传授的“沟通无止境，服务无上限”的医患互动的理念、方法与技巧，实实在在应用于临床实践工作，为和谐医患关系起到良好的推动作用。