章雄局长：“患者的表扬”是评价护理服务是否到位的唯一标准！
浦江县中医院
6月22日下午，县卫计局局长章雄、党委委员张军红到县中医院调研指导文明礼仪服务品牌建设工作。县中医院相关负责人及各病区护士长参加了座谈会。
座谈会上，县中医院汇报了文明礼仪服务品牌开展情况，各病区护士长结合临床服务中存在的问题谈了自己的想法和下一步的打算。
章雄局长指出，医院的发展前景及医疗信息化、网络化的飞速普及迫切需要我们重拾“中医院服务好！”的口碑。他向与会人员提出四点要求：一是认识要到位。自我定位要准确，不能有骄傲自满心理；要发自内心地认识到护理服务礼仪规范工作的重要性；二是服务礼仪常态化。“患者的表扬”是评价护理服务是否到位的唯一标准，我们要把文明礼仪服务贯穿到整个护理过程中，坚持练习、坚持实践；三是奖罚要分明。要建立更细、更严密、操作性更强，更加多元化的文明服务礼仪专项考核制度；四是品牌要服水土。“一科一品”服务品牌建设既要突出中医特色又要符合科室实际；要集思广益，让每一位护士都参与到护理品牌的建设活动中，做好做实“精、细、易”管理。
