这家连锁药店会员销售占比超92%？只因这6点做到了极致！
华辰大药房门店数仅30家，均为自有房产的直营店，年销售总额高达30800万元，其中年销售额超过1400万元的门店共有8家。
从店型分布来看，华辰大药房有2家1000平米以上的大店，6家500～1000平米的大中型门店，10家200～500平米的中型门店，6家100～200平米的门店，6家100平米以下的小店。
华辰在绥化市场的会员销售占比平均达92%，在绥化以外地区的会员销售占比也达到了70%以上。
在华辰大药房运营部经理于志欣看来，华辰所处的绥化市人口流动性不大，有些门店同时还位于工厂边，消费人群更加稳定，这是做好会员制的地缘优势；
其次，华辰大药房所在的集团公司在绥化比较有名，消费者非常认可，华辰的商品较齐全、价格合适，当地百姓习惯到华辰买药，这是人和优势；
除了上述两点，于志欣并不认为华辰的会员服务还有特殊之处，“零门槛办理会员卡，会员平时购药直接打95折，会员日时在此基础上还有更多优惠，会员购物可以积分，我们做的这些其他药房也都在做……”
但就是这些大家都在做的服务，执行力度和细节不同，效果就真的不一样。
吸引会员再次购物是提高会员销售占比的基础，而要吸引住这些老会员，华辰的每一位员工都功不可没，她们各自拥有一批老顾客，这些老顾客来店里不管是否买药，华辰的店员都要求热心真诚地接待，聆听老顾客的家长里短，讲讲老顾客感兴趣的健康知识……
为确保员工们对顾客的态度、语气、销售方式是最合适的，华辰的店长都会在没有其他工作时在卖场巡视，如果看到、听到店员说了不合适的话，做了不合适的举动，为了不影响卖场销售，店长当场不会指出，
但在当天销售结束的总结会上，店长会公开提出普遍性存在的问题，对于个别员工的不当做法则私下沟通解决。
为提高门店员工的亲情服务水平，华辰总部配套设置了相关课程，同时也会派专人到门店进行各种形式的暗访，一旦发现员工做得不到位便有相应的培训。
多数人都做不到就集中培训，只有个别人员做不到就单独培训，直到熟练得脱口而出，再无可能忘记为止。
华辰大药房的很多服务确实并不新鲜，但在细节上可以看出其用心之处。
华辰大药房免费为会员顾客提供煎药、打粉，有些药直接吃口感太差，华辰大药房的员工会帮顾客把这些药物制作成蜜丸，如果是糖尿病人就做成水丸，总部会为有制作药丸需求的门店员工提供相关培训课程。为了保证煎药出汁更多，华辰购置的煎药机均为压榨型机器。
为了让会员有一种被充分重视的感觉，同时吸引更多新顾客成为会员，在华辰大药房，需要门店付出金钱成本的服务项目一定是华辰的会员才能享受，比如测血糖。
华辰要求员工为顾客测完血糖、血压后，针对有问题的顾客重点了解其身体状况、疾病情况、用药情况，测血糖血压的过程实际上是一次收集信息的过程，这些信息有利于药店对顾客进行分类，同时发掘顾客的潜在需求。
员工会为血糖或血压不好的顾客建立健康档案，如果顾客下次来测量时血糖和血压有变化，就会询问顾客吃了什么药，做了哪些治疗或是采取了哪些养生方式。
为了与会员顾客进行更深入、持续的沟通，华辰大药房的员工自发建立微信群，由门店的执业药师在群内为会员顾客解答用药问题，并发布一些健康养生知识。
根据季节变化，华辰大药房会在门店为顾客提供应季的饮品，比如：
春季肝火旺时准备菊花枸杞茶；
每家门店开业必备电子秤，可量身高、体重；
下雨天为顾客提供雨伞；
为方便老年顾客，门店每个柜台都配置了放大镜、老花镜；
有些地方宽敞的门店设置养生书籍免费阅读区；
设置休息区，有些大中型门店会专辟出一个区域，放一些健身器材，北方的冬天不适合户外活动这样的区域非常受顾客欢迎，同时也给门店带来更旺的人气；
会员顾客可以免费吸氧，但需要顾客自己购置吸氧管。
华辰大药房提供零门槛送药服务，口号就是“一毛钱就送”，送药服务覆盖绥化市内，由就近的门店提供服务；对于前来寻药的顾客，华辰大药房员工会先在兄弟门店查找，如果自己公司没货会帮助顾客代购，如果有需求可以为顾客邮寄回去。门店会把这些产品登记后上报给采购部。
于志欣表示，华辰大药房的健康讲座必须一定是没有任何商业色彩的，不和要求讲产品知识的厂家合作，不卖产品，讲座现场不摆放任何厂家的广告，给顾客讲课的是华辰聘请的比较好的医生或是讲师，主要讲养生或疾病相关的知识。
华辰的健康讲座一般在门店内举行，这里同时还是华辰请顾客提出问题或建议的地方，店长会请参加讲座的老顾客讲门店在商品、服务等各方面存在的问题，要求“不想听大家说好，只想听大家说不好”，店长会把这些问题和建议反馈给总部。
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主讲导师
洪新喜老师
2000年—2008年进入连锁药店从事一线店员、店长工作；
2009年—2017年任老百姓集团培训部经理，负责集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪，负责老百姓全国400多名内训师的培养、管理；累计带教员工20000人以上；
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《药店店长店员灵魂人物培养计划》课程表
开课时间：2017年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、15万年薪药店灵魂人物的技能分解及成长路径
2、夏季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、骨科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、花茶清凉节营销方案与行动指导
开课时间：2017年9月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、肠胃疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、心脑血管疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、睡眠系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、儿科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年10月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、心脏疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、肝胆系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、抗菌药物疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、秋季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年11月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、药店保健品销售提升“必杀技”
2、阿胶滋补节营销方案与行动指导
3、冬季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、呼吸系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年12月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、糖尿病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、牙科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、妇科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、眼科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2018年1月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中医基础及健康养生
2、药店12个月精准营销促销活动方案与细节执行
3、营养学基础及健康养生
4、药店情感营销操作法-牢牢抓住顾客的心
开课时间：2018年2月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、学会这些，药店客流量想不提升都难
2、业绩冲刺必备：客单价提升30%的秘密
3、化解商品缺货、滞销、盘点9大技巧
4、药店各项经营数据分析与业绩提升
开课时间：2018年3月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、如何构建你的竞争壁垒，打造药店区域第一名
2、药店商圈的调查及分析
3、春季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、会员精细化管理及服务策略
开课时间：2018年4月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、会员开发及社区推广活动
2、会员日营销策划及执行标准
3、门店基础氛围布置标准
4、标准化专业卖场打造
开课时间：2018年5月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、商品陈列技巧
2、营销氛围布置标准
3、手诊面诊舌诊诊病销售实战
4、中医问诊之九大体质辨别
开课时间：2018年6月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、药店常见中药饮片销售技巧及药品搭配
2、“药膳同源”及药店各类产品搭配销售
3、黄金单品的打造
4、负毛利商品的转换及联合用药
开课时间：2018年7月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中成药品类的提升技巧
2、养生中药品类的提升技巧
3、医疗器械品类的提升技巧
4、慢病品类的提升技巧
开课时间：2018年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、团队凝聚力塑造
2、团队执行力塑造
3、学习型组织的构建要素及特点
4、药店人自我认知及职业生涯规划
以上课程是洪新喜老师在老百姓任培训部经理一职，培养门店灵魂人物过程中不断得到实践、验证的核心方案！
课程七大收益：
1、核心价值专业化服务水平提升：
学会手诊、面诊、舌诊，快速专业的诊断，学会常见的20个病种的专业的问话，专业的销售流程，为顾客提供药品+非药品（保健疗法、中医养生等）+增值服务等全面的解决方案。
2、销售技巧：
养生中药、健康食品、慢病、器械等品类，如何选出黄金单品提升业绩，如何提升整个品类的业绩，如何做好搭配销售等，例如慢病品类可以把药物分为治疗类、调养类、保养类、预防类等，我们针对不同的症状选择品种做联合用药，这样提升品类业绩就很容易。
3、布局陈列方面：
营销氛围布置要合理、清晰、重点突出，商品陈列要合规性、专业性，符合药品管理要求的同时要结合用药关联性、功能集中性等，变化多样、不变中有万变的陈列配以灵活的促销，卖场空间的充分利用，带来业绩的增长和品牌的升华。一个好的氛围布置和陈列能给顾客带来强烈的视觉冲击，促进购买的欲望。
4、商品管理方面：
通过对系统库存的分析、对实际库存的盘点、对错误库存的修正、对库存结构的分析等方法，达到合理库存结构、控制库存周转天数、减少库存资金占有率，最终达到提高销售、促进销售的目的。不要有的积压很多库存，甚至变成效期，有的畅销品又缺货，严重影响销售。
5、营运营销方面：
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什么时候做营销活动？针对什么病种，什么人群做营销活动？达成什么目标才算成功，如何策划活动。
基础数据的分析能力：数据一：门店经营目录、销售数据，数据二：商品贡献率: 综合商品的销售、周转率、毛利率、损耗率；供应商的送货准时与准确性、促销配合、售后服务等因素进行评价，进行综合贡献率的排名。做到精确营销，有目的的促销，不是为了搞活动而搞活动，一定要目标明确。
6、会员管理方面：
如何发展会员，如何做会员日，如何做会员活动 ，如何管理分析会员的消费情况等。例如睡眠会员、活跃会员分别怎么管理，会员日的准备工作如何来做，怎么落地才能使会员日促销达到最好的效果。
7、自我成长及团队建设：
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职业规划的建设、提高团队凝聚力和团队执行力，打造构建学习型组织，不断学习不断成长。让我们的团队越来越稳定，越来越优秀。
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常见问题解答：
1、《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》为什么现价为199元/年？
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本课程主旨是通过一年时间，让药店的从业人员在专业服务水平、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理等方面得到全面提升，最终达到具备药店灵魂人物所应有的技能和知识，轻松实现年薪15万元。
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课程实际价格为999元/年；
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7月31号后恢复原价！
2、参加本次课程学习我能得到什么？
经常能收到药店智汇的粉丝和老客户发来的留言感谢，感谢我们在公众号以及微信群上分享了这么好的学习资料，让他们学到了很多，提升了很多。
然而，碎片化的时间和碎片化的知识所能带来的极其有限。
本次课程将系统化的分解药店灵魂人物的专业技能、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理，一年时间，通过授课、作业、讨论、答疑等方式，让大家少走3—5年的弯路，快速掌握这些知识和技能。
这将是一次改变人生的学习机会！
3、参加本次课程我有什么保障？
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如同我们一贯传播的药店从业人员发心要善良，要站在顾客的角度为顾客提供全面的健康解决方案一样，我们药店智汇始终也在实践发心善良的原则，力求将本次课程打造成真正改变药店行业从业人员专业服务水平的解决方案。
药店智汇承诺：学完不满意，退您200元，让您学习了还赚钱！
4、课程适合哪些人参加？
药店业绩的提升，依赖于门店所有人员的专业服务水平和经营管理能力；本次课程适合所有药店店长、店员、药师、培训师、单体店老板！
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报名之后，我会给你一个秘密计划，这个计划可以让你在开课之前就能赚回学费（最高可赚回10倍学费），其中关键的技巧以及操作的细节，专属客服将会在报名后提供给您详细方案。
小结：
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