我院召开了2017年改善医院环境、提升医疗服务专项行动启动会

7月26日下午,永寿县人民医院召开了2017年改善医院环境、提升医疗服务专项行动启动会。会议由副院长耿亚群主持，院领导班子、中层干部及职工共270余人参加了会议。

会上，耿院长传达了7月20日召开的2017年改善医院环境、提升医疗服务专项行动启动全省电视电话会议精神及中省市卫计委和县卫计局的工作安排和要求。

随后，院长助理张振平宣读了《永寿县人民医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动实施方案》文件安排，从7月到10月底，利用一百天时间，通过实施十项举措，在全院各科室开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动。此十项举措分别是：加强医院环境卫生治理、推进医院“厕所革命”、改善医疗服务形象、开展“一站式”便民服务、优化就医流程布局、诚信诊疗收费、改善患者膳食服务、落实医疗质量安全核心制度、规范院内投诉管理、依法监管医疗行为。通过这些举措，美化医院环境卫生，提升就医“舒适感”；改善服务态度，提升就医“温馨感”；优化服务方式，提升就医“方便感”；狠抓质量安全管理，提升就医“信任感”；依法监管医疗行为，提升就医“安全感”。

院长吕新愿强调，专项行动是围绕提升人民群众就医舒适感、温馨感、方便感、信任感、安全感等五个方面的感受,针对医院环境、医疗服务、医疗质量等问题进行集中整治,提高患者满意度，各科室务必做到：保证政令畅通、落实岗位职责、严明工作纪律，根据各自岗位职责，梳理相关问题，认真落实整改。