医药电商发展之痛

当下，“医药电商”是个不愠不火的字眼，正如大参林在其招股书中所说：“中国消费者更倾向选择即时购药的模式，而医药电商时效性差；中老年群体不熟悉互联网消费”，直指医药电商之痛。

但是，随着上半年医药电商B、C证审批的取消，很多连锁药店，尤其是中小连锁似乎看到了转型（或新渠道提高营收）的希望。最近曝出“屈臣氏跨界做医药电商、唯品会进军医药电商”的消息，更是挑动着跃跃欲试者的神经。

怎么做、需要多大投入（资金人力等）、如何运营等问题却横亘在尝试者的眼前。

本文作者尝试从三方面解答疑惑：利用好微信、不要自己做线上商城/App、找同城物流企业解决配送问题。

今年上半年，多家本地药店来电咨询关于“传统医药零售业如何转型做电商”的问题。笔者在充分了解各连锁药店需求后，结合自己11年的网络运营经验、以及和几家连锁药店运营、管理人员近一周的深度沟通后，总结出以下几点，与各位医药人共享。

放弃开发独立APP商城

这是笔者第一个想提的观点。许多老板的内心深处，还藏着要自己做手机软件才放心的“旧日梦”，一心要研发自己的APP应用。

关于地域性药店投资开发APP应用，笔者一直比较排斥。一个独立的APP应用，IOS和Android两个版本开发、内容填充、苹果商店和安卓市场的应用上线，一圈折腾下来，少则十几万元，多则上百万元费用。而时间成本更高，快则半年左右，慢则一年以上。

就算你做了，这样的卖药APP，会有多少人愿意安装呢？又会有多少人，安装了又会有多少人通过此买药呢？互联网思维讲究“借力”，这一点很重要。

选择第三方成熟平台

当你把目光投现有的医药电商平台时，就说明你已知道“借力”是什么。在这里，笔者建议选择成熟第三方平台，如京东、阿里、1号店等大型电商平台，这些平台，均设有医药健康板块。

应用第三方平台的好处是：这些第三方平台自带电商平台必备神器——流量。以阿里健康为例，消费者通过阿里系网站自带的搜索引擎引流到店铺，虽然需要支付一定比例的佣金，但相对于其他平台的流量成本而言，还是蛮划算的。

看看医药零售业最能盈利的大参林，其官方线上商城2016年的收入才三万多，可在第三方电商平台上的收入是千万级。

▲图自大参林招股书：医药电商板块2016年营收数据

选择微信公众号商城程序

以哈尔滨的连锁药店为例，大都拥有几十家乃至上百家门店，我们与其把精力放在琢磨APP开发上，不如放在自己这几十家门店上，想一想你的店面覆盖了周边多少人群。

一般来讲，这几十家门店已经很好的覆盖了本市的一些主要街道和住宅小区，我们可以在这些门店上做文章。也就是说，可以利用微信公众号第三方商城程序，基于LBS（位置服务），覆盖自己的客户，提供电商服务。

当消费者不方便来店购药时，可以引导消费者自行进入公众账号购药，在消费者的购药过程中，微信公众号商城会根据消费者的地理位置信息自动判定附近门店，传达送货指令。

没有流量（线上覆盖人群），也是白搭

写这篇文章之前，笔者先后关注了哈尔滨本地近二十家药店的微信公众账号，发现大多是服务号，少部分订阅号。在此，笔者想提醒各位运营人员和药店老板的是，千万不要忽视了微信个人号（个人的微信）的魅力。

相比于服务号每周只能发一次信息、订阅号的信息又没有提醒，个人号的微信朋友圈，随时都可以发，可以让顾客了解到经常买药的附近门店促销信息或“健康鸡汤”内容。

这里建议每个门店有专人负责信息的采集发放，总部设置评分项，每月有一次评选活动，奖惩分明。坚持操作一段时间，做的优秀的门店会有10%以上的销售业绩增长。

同时通过个人号，引流到公司的微信公众号商城，效果不可小觑。

药品的配送物流问题

把顾客成功引流到电商平台上形成购买后，如何为消费者提供配送服务？因为这样的订单，大部分是同城。一些药店老板脑洞大开，为了提升配送速度和配送体验度，竟然想自建物流。

仔细想一想，凡是能选择在网上购药的消费者，大都对药品的需求迫切程度一般，不要求半小时左右立即送到。

那么我们与其投入巨额资金进行物流团队组建，不如和一些正规的第三方同城速递公司合作，这样一能保证配送时间（一般5公里以内订单一小时内送达），又能保证配送质量。

欢迎各位医药界同仁共同深入探讨，有不妥之处，也请各位前辈指正。同时，也希望自己的文章能为我国的医药电商发展献出自己的一份力量。

医药电商（ID:drugbox):传统药企拥抱互联网的必读内容