解决这3个问题,药店业绩翻一倍

药店CEO



每天看一篇药店头条,坚持365天成为岗位专家


影响药店经营的因素有很多,价格策略、促销方式、会员日、社区宣传等细节往往成为竞争的焦点,药店乐此不疲的与商圈内的对手不断过招,最终造成了药店的同质化竞争日益严重,不能在顾客心中形成独特的品牌形象。


所谓“行有不得,反求诸己”,面对客流维护、客单有效提升、建立顾客忠诚度等核心问题,药店还需从内部经营着手,分析老店的经营现状、发掘增长机会。

     

实现老店持续增长主要有三大要素:团队专业品类实践

团队的状态决定了客流

影响销售业绩的第一要素莫过于团队,无论是小店营业员,还是旗舰店,团队的目标和状态要一致,提高人效的关键首先是“人”


店长要带领团队成员确定统一的销售目标,认同统一的业绩增长办法,共同执行统一的增量措施。


老店业绩增长目标不能仅来自总部的硬性要求,而应是团队自发自觉的工作标。这就需要店长主动与总部商谈配套的阶段性员工激励,或者发挥个人才智来设计适合自己门店的考核办法;掌握好门店商圈的客流特点,让团队激情张弛有度,在客流高峰时维持好历史销售;在客流低谷时学习、实践,提高专业化水平。


荐药服务的三个黄金标准

目前衡量药店店员专业化销售水平的金标准是:联合用药疗程用药用药的依从性三个指标。因此,提高专业化水平,从而提升门店业绩。科学、合理的联合用药不但能够有效提高客单价,还能提高顾客的用药效果,更好的建立药店与顾客之间的信任,从而建立顾客忠诚度,带来稳定的回头客。


联合用药要更注重药品与药品之间的联合,其核心是安全有效方便特别是针对慢病顾客;比如:高血压、糖尿病和心脑血管疾病需要联合用药来防控,已经逐渐成为常识。发掘科学的联合用药方案是提高疗效、提升客单的双赢策略。


同时,慢病管理中的疗程用药也是重要的推荐策略,可以有效提高客品数和客单价,同时改善顾客服药的预后效果,这对于锁定慢病顾客、提高慢病品类的销售业绩往往最为明显。


药店店员不但要提高医理、药理的专业化水平,还要注意个性化的服务,提醒顾客何时用药最有效,可能有什么药物反应,如何解决,服药后的预后效果如何,甚至电话跟进顾客服药后的感受。


简单易行的品类实践方法

门店业绩提升首先应关注增量品类,然后分析选定两三个代表性品类,组织店员学习、实践,找到品类增量的窍门,再进行复制。品类分析应首先回归以顾客为中心的需求分析,在此基础上做品类增量计划。


业绩提升还需选择增量类品种,该类品规的销售增加不会牺牲任何其他品种的销售;选择一个小品类做增量计划,可以短期见效果,提高团队的学习兴趣和信心。比如痔疮品类,痔疮在大部分门店属于小品类,品单价平均较低,客品数也很低。痔疮发病率很高、反复发作,且痔疮顾客的第一选择是在药店,只有很严重才会到医院,所以药店有很大的顾客基础。因此,在顾客原有外用痔疮膏的基础上,选择效率高、品单价高的迈之灵片联合用药,对于较严重的顾客建议疗程用药,然后再适当推出芦荟等非药联合使用,是升级痔疮品类的最佳途径。


有效率高确保不伤客,品单价高可以提高销售额。在一个OTC属性的小品类做品类升级试验,可以快速在类似的品类复制,提高门店业绩。


同时还需要选择一个慢病品类做增量计划,锁定一部分稳定的慢病忠实顾客,这是一项长期的经营目标。如糖尿病品类原来主要以口服降糖药为主,从糖尿病人的需求出发就可以衍生出并发症防治营养神经剂营养干预、血糖监测等若干子品类。

 总结 


建立一支富有激情的学习型团队,着力提升店员专业化水平,借助有效的品类升级策略在切实改善顾客用药效果的前提下提高客单价,发掘新的联合用药方式和子品类,把“非药”科学的结合在治疗用药组合之后,不仅可以迅速让老店的团队找到新的业绩增长点,也可以让新店的团队从中学习到更多提升业绩的方法;然后再继续寻找更多的品类进行升级、发展、改造,在学习中突破,在实践中成长。



好消息,好消息,

药店头条旗下学习型中国药店商学院隆重推出

药店员工岗位专家成长A计划

全面帮助店员提升专业知识,精准诊断,精准用药,精准销售,

最终提升业绩和收入

1

一、2017年药店及药店人如何面对行业大洗牌,大竞争,大升级:

2020年药店行业要基本实现连锁化,

国家政策越来越严,飞检频繁;

各地连锁巨头并购扩张加速;

同行竞争激烈,市场空间越来越小;

业绩停滞不前、客流、利润下滑严重;

促销找死、不做促销等死;

价格战不断,恶意竞争;

人员、房租...各项成本不断上涨;

药店盈利提升难上加难;

2

二、为什么你和你的药店收入低、不赚钱、成长速度慢

学习成长速度太慢,缺乏系统性学习机会,这严重制约着你和你药店的发展速度!

个人成长速度=发展速度=赚钱速度

团队成长速度=企业发展速度=盈利能力

不赚钱、收入低的真相

过去:

价格战——两败俱伤

现在:

促销战——礼品成框

服务战——同质泛滥

未来:

专业战——天天向上

对于现在的药店来说,最短的木条正是终端的专业水平,而同时这也是最重要的环节,是药店的出路;

最重要的却是最薄弱的,这才是中国的药店发展瓶颈的根本症结。

没有专业知识做前提保障!
你的采购是盲目的;
你的促销是伤客的;
你的终端是忽悠的!

3

三、为什么你和你的药店需要岗位专家成长A计划

1.因为专业知识差,不敢卖,不会卖,卖不好,最终导致销售差,收入差,工作没状态,没方向。

2.因为专业知识差,不能准确分析顾客病情,不会精准推荐用药方案,导致顾客体验差,服务差,客单下滑,客流下滑,长期进入恶性循环。

3.同行竞争激烈,市场被压缩,促销增长疲乏,终端拦截伤客严重,多数药店人半路入行,没有受过系统的药学培训,公司缺乏专业的培训平台,成长速度慢,制约药店盈利和发展。

4.自己摸索成本高,员工培养周期长,走的弯路多,线下培训请老师一次就上万,根本请不起知名老师培训,成本高昂。

4

四、参加岗位专家成长A计划能给你带来什么?


花最少的钱,

成为最优秀的员工,业绩、收入提升120%以上!

1、课程岗位化,针对一线业务岗位层层精心设计,从疾病诊断、药学知识、精准用药入手,到商品、成长规划、心态、技巧、POP、服务、礼仪、亲子等综合技能训练,目的在于快速提升员工岗位整体业务水平,最终提升门店业绩和收入;

2、课程系统化,基本涵盖人体八大系统各类疾病知识,能解决顾客健康问题;

3、课程学习成本最小,节省摸索时间和成本,花最少的钱,效率高,即学即用;

4、课程师资力量最强大,20多位来自行业百强连锁药店最实战、最专业、知名顶级的老师授课,荟萃各个老师10余年一线药品零售实操精华。

5、课程精美PPT免费下载,一年可节约350元课件费用,边听边对照,课程持久性,一次购买,一年之内可反复学习,反复吸收。

6、加入学习型中国药店社群联盟,与全国药店人互动、学习,岗位专家成长A计划设置班主任,有问题可随时请教班主任。

7、报名成功后班主任会教你怎么赚回学费,学习同时还可以赚钱。

8、学完员工岗位专家培养计划全部课程,你的整体专业能力将得到巨大提升,照着应用销售和收入将提升120%以上!

5

五、师资力量

学习型中国药店商学院线上讲师团队阵容强大,老师均来自国内百强连锁国大、一心堂、老百姓、益丰、大参林、海王星辰、健之佳等知名企业一线管理操盘人员,来自行业内知名的实战培训落地老师,他们在医药零售领域拥有10余年实操销售管理经验,拥有包括职业药师、中药师在内的多个行业权威资格认证,他们累积培训人次超过20万人,培训场次超过1000场,服务企业超过300家,满意度达到100%,他们都将为你服务。


六、药店员工岗位专家成长

A计划课程表

序号

课程

原价

收益

1

药店客单价提升实战技术

19.9

技能提升

2

节日促销POP设计方案

19.9

技能提升

3

感冒用药与联合销售方案

19.9

专业提升

4

维生素搭配用药方案

19.9

专业提升

5

皮肤疾病诊断与联合用药

19.9

专业提升

6

保健品销售高手特质修炼

19.9

专业提升

7

成为快乐富足的药店人

19.9

心态提升

8

亏损门店盈利整改方案

19.9

盈利提升

9

九种体质识别与用药方案

19.9

专业提升

10

人体五脏调理秘方

29.9

专业提升

11

常见妇科疾病用药案

29.9

专业提升

12

胃肠道疾病治疗用药方案

29.9

专业提升

13

儿科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

14

糖尿病治疗与调理方案

29.9

专业提升

15

高血压治疗与调理方案

29.9

专业提升

16

高血脂治疗与调理方案

29.9

专业提升

17

心脑血管治疗与调理方案

29.9

专业提升

18

风湿疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

19

常见咳嗽诊断与用药方案

29.9

专业提升

20

女性泌尿系统疾病与用药

29.9

专业提升

21

男性泌尿系统疾病与用药

29.9

专业提升

22

牙科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

23

眼科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

24

鼻科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

25

口腔科疾病诊断与用药

29.9

专业提升

26

喉科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

27

耳科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

28

骨伤科疾病诊断与用药

29.9

专业提升

29

肝胆科疾病与用药方案

29.9

专业提升

30

肝部疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

31

肺部疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

32

脾胃疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

33

抗菌药物合理使用方案

29.9

专业提升

34

手足疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

35

烧伤疾病用药方案

29.9

专业提升

36

神经内科疾病诊断与用药

29.9

专业提升

37

精神疾病治疗与调理方案

29.9

专业提升

38

更年期治疗与调理方案

29.9

专业提升

39

乳腺疾病治疗与调理方案

29.9

专业提升

40

儿童营养保健调理方案

29.9

专业提升

41

小儿护理免疫力提升方案

29.9

专业提升

42

产后身体恢复调理方案

29.9

专业提升

43

肥胖疾病治疗与调理方案

29.9

专业提升

44

舌诊、面诊、手诊识别

29.9

专业提升

45

不同年龄阶段养生方案

29.9

专业提升

46

春季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

47

夏季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

48

秋季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

49

冬季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

50

保健品一句话销售技巧

29.9

专业提升

51

常见医疗器械销售技巧

29.9

专业提升

52

常见中药销售技巧

29.9

专业提升

53

门店商品陈列技巧

29.9

专业提升

54

职业规划与目标管理

29.9

综合提升

55

药店服务礼仪规范

29.9

综合提升

56

药店气球装饰方案

29.9

综合提升

57

药店POP海报书写技巧

29.9

综合提升

58

销售成交力密训

29.9

综合提升

59

药店人亲子教育智慧

29.9

亲子智慧

60

药店人两性关系智慧

29.9

两性智慧

合计


60门经典课程



1700元/人

限时特惠


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不用1700元/人,只需198元/人,

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人数

赠送

节省

5-40人

赠管理人员成长计划2个名额

398元

40-80人

赠管理人员成长计划6个名额

1194元

80-120人

赠管理人员成长计划10个名额

1990元

120-160人

赠管理人员成长计划14个名额

2786元

160-200人

赠管理人员成长计划18个名额

3582元

200人以上

以此类推


温馨提示

1、学习前可试听,遇到任何问题都可以咨询学习型中国药店商学院院长郭金榜老师,老师将给你做解答。

2、购买方式:点击上图微信支付,(或者点击“阅读原文”进行岗位专家A计划系列课购买)

3、课程从2017年7月份开始,到2018年7月份结束,一年时间,每周四语音直播一节课程,目前已经上线10节课程,购买后即可学习,每期学习课件可从班主任窦莹老师那里免费领取,语音永久保存,一年之内随时随地进入重复学习,无需重复购买,无需担心没时间参与直播,直播后随时进入学习。

4、课程采用讲解+讨论+互动+问答+作业的形式,学员带着问题听课,老师有问必答,通过讨论和作业帮助学员充分吸收各个知识要点,帮助学员把知识转化成能力,学习优秀者会获得平台经典课程优惠劵,在学习型中国药店社群与全国药店人分享。

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