【管理篇】药店运营离不开的各类数据

药品零售行业竞争日益激烈，加之高成本、低增速时代的到来，药店要想持续盈利不被市场竞争所吞噬，管理者需要具备数据分析的能力，通过高效、准确、精细的数据分析来科学决策，使药店走上精细化管理之路。

销售数据

1、客流量：反映有效购买次数，做零售第一个需要解决的数据。

2、客单价：能反映员工推荐技巧及水平，培训效果是否落实，商品价格是否合理，商品结构是否合理。

3、销售额：客流量乘以客单价得出的结果。

4、毛利率：能反映库存主推品种与品牌品种结构是否合理，库存毛利率是否合理，及员工销售过程推荐是否合理。

5、毛利额：销售额乘以毛利率得出的结果。

6、客品次：每个顾客平均购买的品种数，能反映员工推荐技巧及陈列、库存结构。

7、品单价：商品销售平均单价，能反映库存品单价合理性及销售品种价格带。

8、坪效：每一平方米所产生的销售额，能反映门店面积是否合理。

9、人效：每个员工所产生的销售额，能反映员工人数是否合理。

10、负毛利销售品种数：能反映市场竞争是否激烈，及吸引客流的品种数量。

11、动销品种数：能反映引进品种适应市场情况、库存品种结构及员工推荐技巧，占总库存品种数90%以上。

采购数据

1、月购进总额：应与销售成本相对应。

2、月购进品种数：应与销售品种数相对应。

3、月购进批次数：能说明采购数量的合理性，相对于采购品种数越采购批次应越小越好。

4、月购进代销、月结、现款商品比：能反映供应商结构及购进毛利率合理性。

5、月进价上涨品种数：能反映市场商品涨幅及采购议价能力、对市场应变能力。

6、月进价下降品种数：能反映采购议价能力及采购渠道合理性。

库存数据

1、存销比

库存数量/销售数量：存销比主要用来看单品的库存状况。理论上讲，存销比是越小越好，说明以较少投入获得较多的销售，资金周转快！但实际上太小了以后会发生无货可销的情况，反而影响销售。因此要适度控制，一般以月度存销比为0.5为好，即一个月周转两次。

2、库存周转率

销售金额/库存金额：通常情况下销售金额取值为一个月的销售金额,库存金额=（月初库存金额+月末库存金额）÷2，库存周转率理论上将是越大越好，说明周转快，资金效益好。但一味地追求提高库存周转率，就会使得一些商品断货，影响销售，因此要适度控制这个指标。

如何控制好库存周转率：

①店长要密切管好要货关，不能要错货，要多货，仔细审查每一次的要货计划；

②把握要货的时间：月初放量，月底控量；

③及时调整不动销商品的库存，而且尽量以店间调拨来实现。

3、库存周转天数

能反映库存总额是否合理，应在90天左右。

会员数据

1、会员销售额占比：反映公司整体会员营销的执行力，应在40%以上。

2、客流占比：能反映门店对会员营销的执行力，占总客流的35%以上。

3、活跃率：反映门店对会员给顾客的解读及会员政策的吸引力，在35%以上。

4、客流：反映会员忠诚度。

5、客单价：反映员工维护会员的能力及员工推荐联合用药能力，高于平均客单价1.5-2倍。

6、客品次：反映员工维护会员的能力及员工推荐联合用药能力，保持在3左右。

7、品单价：反映员工维护会员的能力及员工推荐能力，保持在25-30左右。

人员管理

1、员工总数：掌握员工人数。

2、职员工数：反映员工流动性为工资、奖励及福利方案提供数据依据，控制在5%左右。

3、聘员工数：能反映企业在社会的影响力及认知度，控制在5%。

4、转正员工数：能反映员工入职后对企业的认知度及企业对员工的培训接受度，占新招牌员工数80%。

5、岗位异动员工数：能反映企业发展速度及员工稳定度，少于全体员工数10%。

6、在岗人均实发工资额：能反映员工幸福感及工资合理性，略高于同行业平均工资。

连锁药店的数据就是一个金矿，纵观药品零售市场，从数据中淘金的却为数不多。但可喜的是“用说据说话，按流程办事”已经逐渐被药店接受。 决策不是拍脑袋，药店管理者在做决策时，只有以数据分析为前提，才能使决策更科学，找到正确的发展方向。