【今日阅读】对策：手机上瘾与说服技术

心理学|科技

      无论是在国内还是国外，人们对于智能手机的依赖越来越严重。也有越来越多的学者和科技企业家开始讨论这个问题，为什么人们会这么迷恋智能手机？一个答案是，很多APP的开发者通过行为心理学来刻意设计出让人沉迷的软件和应用程序。有一个术语叫“说服技术”，就是用来解释这种成瘾性设计的。

     英国《金融时报》的一篇文章说，20世纪90年代末，就有学者在斯坦福大学成立了“说服技术实验室”，而随着智能手机的普及和社交网络的出现，说服技术的应用更加广泛了。

     文章提到，有一家名叫“多巴胺实验室”（Dopamine Labs）的公司就专门研究说服技术，并且给科技公司提供这类服务。所谓多巴胺，就是大脑的奖励中心分泌出的化学物质，跟上瘾行为密切相关。这家公司就是以多巴胺命名的。这家公司承认，的确可以使用一些方法来修改应用，以刺激用户大脑释放令人产生愉悦情绪的多巴胺，“来给每位用户带来惊喜，并让其无法自拔”。

      多巴胺公司的创始人拉姆齐•布朗（Ramsay Brown）说，他希望大家明白，“人们的想法和感受都被摆到桌面上，是可以被控制和设计的东西”。因此，他认为应该对“说服技术”的使用进行更广泛的讨论，“每个人都有权获得认知自由，并建立一种自己所期望的思维状态。”

     除了帮助让人上瘾，多巴胺公司也可以帮助人抵制上瘾。比如，他们开发出了一款叫Space（直译为“空间”）的应用，这款应用可以通过技术来鼓励人们抵制对智能手机的上瘾行为，更有效利用使用手机的时间。这是从软件层面来解决行上瘾问题。

      抵制上瘾行为的另一种方法，不是从软件着手，而是从智能手机这个硬件着手。这个主张的领军人物，是前谷歌“设计伦理学家”特里斯坦•哈里斯（Tristan Harris）。哈里斯的观点听上去很有道理，他是从利益角度来解释自己的主张。任何依赖广告收入的科技企业都在设法尽可能把用户留在网上，时间越长越好；生产硬件的手机公司就没有这种需求，因为他们靠卖手机赚钱，收入跟用户的在线时间关联性并没有那么强。所以，像苹果这样的公司，如果能意识到对智能手机的上瘾问题，就可以通过设计来解决这个问题。

     当然，这两种方法都是外力，要指望手机公司和软件公司大发慈悲，认识到设计伦理。每个人马上就可以做的是，增加自己的自控力，用自律来跟那些拼命想要让你迷上各种程序的科技天才们对抗一下。

康正药业