门店联合用药销售占比突破73%,只是做了这一件事?
连锁药店竞争愈发激烈,追求门店利润最大化,是连锁药店运营管理的核心工作。而提升门店利润,关联用药的成功率就是关键,要提升关联用药的成功率,则必须提升门店员工的关联销售能力。
华人健康药店商学院“2L”终端助销活动自开展以来,多家连锁通过该活动提升了关联销售的销售占比,在部分连锁,关联销售的占比达到了73%,连锁负责人对此都不敢相信,到底是什么原因,让“2L”有如此的魔力。
在门店关联销售时,首先必须把治疗方案和疗效放在首位,这样才可以让客户获得良好的体验,不至于对销售人员产生反感。而这对门店人员的专业技能有很高的要求,需要门店人员可以尽可能地细分客户的病因,从而推荐用药。
华人健康药店商学院“2L”终端助销活动,结合了“TST”门店培训师孵化活动的专业问诊知识和门店常见疾病知识,让店员迅速掌握门店常见的疾病同时学会常见疾病的关联用药,知其然知其所以然,如此才能提高推荐的成功率。
关联用药是专业,关联销售则是技能,在进行关联销售时,了解顾客的购买能力和习惯,对客户群体进行细分,也是提高成功率的保证。
问诊时如何切入销售话术,推荐时如何取得客户信任,客户购买后如何确保按疗程使用并二次购买……如此种种,都需要对销售技巧精心打磨。华人健康药店商学院“2L”活动结合百强连锁国胜大药房的实践评估,总结了多套销售模式和相应的话术,让学员快速习得销售技能。
药店的关联用药与医院的关联用药不同,门店需保证关联用药搭配的品种符合门店实际,很多客户在购药时有明确的品牌要求,门店在设计关联用药套餐时,就不可只根据药品疗效来设计,更是要根据门店品种来设计。
“2L”系列活动总结了80余种常见的套餐搭配,在分析联合用药的基础上,摒弃了少见少用的套餐,专门设计了以感冒类、胃病类、慢病类等门店销售占比多的品类套餐,同时根据不同连锁不同品种进行分类,让每家连锁都有自己专属的联合用药套餐。
10月15日,康森药业的学员在练习联合用药的治疗原则。
10月16日,百家信大药房开展联疗活动,店员在培训现场复述联合用药搭配套餐。
10月18日,洛阳同心开展“2L”活动,启动PK大会。
10月19日,同济医药连锁的员工上台复盘联合用药知识。
10月21日,弘盛仁和大药房的员工记录联合用药和疗程用药的笔记。
10月23日,祝君康大药房的员工情景演练,模拟关联销售的场景进行学习。
10月23日,濮阳神农启动“2L”终端助销活动。
10月24日,内蒙古中瑞医药连锁2L项目启动。