让一个没有经过训练的员工卖药，是对药店最大的伤害！
未来的药店不管怎么变，专业化的管理和专业化的导购是核心。完全靠营运，完全靠促销手段是不行的。专业导购是核心，是一个企业的根。
——药店智汇·洪新喜
耿巍巍
黑龙江省哈尔滨市欣华安康大药房
通过学习药店智汇的课程，我学到了各种疾病的问诊细则及联合用药方案，以及如何运用老师教我们卖药的几个步骤，让我们通过自己的专业知识，详细的询问病情，确定顾客的病情，专业的推荐，联合用药；
还有增值服务，很好的拉近了顾客与我们药店之间的关系，即是医患关系，也可以成为朋友关系，甚至是亲人间的坦诚与关心，更好的让顾客的病情得到缓解和治疗。
我们自身也觉得自己能力价值得到了体现，让我越来越喜欢医药这个行业，信心满满的。
下面我分享一下我的案例：
下午五点多的时候，来了一个中年的男顾客，进店后问：有没有感冒药？
我回答说：有，您是想给谁买感冒药，有什么症状？
顾客说：孩子16岁，这俩天感冒了，有鼻塞，打喷嚏，还有嗓子疼，咳嗽，伴有发热。
我听了一下顾客的主诉症状，判断这个孩子是最近天气气温不正常，孩子冻着了引起的感冒，但是孩子嗓子疼，说明还有肺火，咳嗽还有黄色痰，又发热，说明孩子有炎症了。
感冒也挺重的，所以建议他买了敢宁一盒，复方罗汉果清肺止咳糖浆一瓶，罗红霉素一盒，猴耳环消炎胶囊。
还和顾客介绍了，孩子平时免疫力低，可以搭配维生C吃，能够增强免疫力，缩短感冒的病程。
顾客说：家里还有，今天先不拿，下次吃完了过来这里买，我的四联用药就是抗病毒，消炎，润肺，缓解感冒的症状，相信孩子感冒很快就会好的。
过后还告诉顾客回家买点百合，莲子，雪梨，银耳，一起煮点冰糖雪梨糖水，秋季干燥，要注意养阴润燥。
顾客走的时候，非常开心，他说你们很专业，在你们店买药我们很放心，谢谢顾客对我的这份信任，我更应该感谢洪老师的课程。
通过案例的分享，让我们更理解了疾病的知识，也能学以致用，谢谢药店智汇商学院给我们搭建的平台，愿你们的公众号越办越好。
付华平
安徽省蒙城太极大药房
学习了洪老师的课让我提升了很多，下面看看我的案例。
案例：
昨天上午，店里来了一位阿姨，进门就问：有吗丁啉吗？
答：有，谁吃啊，什么症状呀？
顾客说：胃胀、胃疼，不想吃饭
问：这种症状多久了，去医院检查过吗，平时胃痛都是什么时间痛？
顾客说：这种症状有几年了，平时就是吃完饭没一会就疼，以前检查过的说是慢性胃炎还有点胃下垂，药也吃了不少就是老不好，这不今天又疼了。
结合洪老师的课程，判断是胃溃疡。
我说：阿姨， 您这个现象是典型的慢性胃炎发展成了胃溃疡，这个吗丁啉是促进胃蠕动的，对您不是特别合适，您关键性的问题是要治疗胃溃疡，这么多年了，还要调理您肠胃的功能。您家里都有什么药？
顾客说：家里就阿莫西林和蛋白质粉。
我说：阿姨蛋白质粉是增强体质的，阿莫西林是消炎的，胃溃疡一定要及时治疗，控制胃酸分泌是关键，还要杀灭幽门螺杆菌，我给您那几个药，您按时吃一下。就是价格有点贵，但是效果挺好的。
顾客说：行，你看着拿吧，只要效果好就行。
我给顾客拿了奥美拉唑肠溶胶囊+克拉霉素+溃疡灵胶囊。
我说：阿姨这个奥美拉唑快速制酸止痛的，这个克拉霉素配合您家里的阿莫西林一起吃消炎杀菌的，这个溃疡胶囊是中药，调理您肠胃功能，帮助消化，促进愈合的，您家里的蛋白粉可以吃，最好是饭前半小时用温开始冲服，冲淡一点，那样可以保护您的胃黏膜，增强抵抗力的。
溃疡灵胶囊用于治疗胃溃疡的，糊药是保护和修复胃黏膜的，克拉霉素是和阿莫西林搭配消炎的 ，阿姨这个药要按疗程吃的，先给您拿半个月的，您先吃吃看，如果效果好，您可以继续过来找我，我会根据您的情况再给你调整一下，您看行吗？
顾客说：行，就先拿半个月的。
结完账告诉顾客少食多餐，少油腻多清淡，保持心情愉快，蛋白质粉继续吃，冲蛋白质粉的水温不要太高了。
顾客满意的离开。
慢性肠炎和腹泻的治疗原则基本一样：
病因治疗+对症治疗+速效止泻+调节肠道菌群
案例：
一位顾客是70多岁的老大爷，来到店里就问有没有金双歧。
我说：有，这是调节肠道菌群的，叔是有慢性肠炎吗？还是其他人吃？
顾客说：是我吃的，几十年的老没毛病了，一天大便四五次，吃药不吃药都一样过几天就好，肚子疼受不了了就吃点药。
根据之前学习的面诊和洪老师的课程判断是脾胃虚弱引起的慢性肠炎。
我说：叔叔这是脾虚造成的，首先要健脾再吃点清热燥湿行气止痛的搭配止泻的。
顾客说：闺女这几句话说的挺好的，是不是以前学过还是做这行时间久了？其他药店的店员都没有你说的这么透彻，肯定不是一般的店员。闺女你知道我是干嘛的吗？
我说：不好意思叔，我还真的不知道。
顾客说：我是退休医生，给人治病一辈子就是没治好自己的这个病。闺女说的挺在理。你看着拿。
我就给他拿了复方黄连素+人参健脾丸+金双歧+肠炎宁片。
李华文
广东省茂名市壹方药房
听完药店智汇老师的课，感触很深，我从事药店十几年了，已经是一名执业药师。
但“学海无涯，取之不尽”，老师说的不错，只要学到一个点，就会有好大收获，我将这个收获扩大，就会有无穷收益。
体会到：跟顾客拉近距离—问诊—诊断开药都很重要。
我将和顾客拉近距离放在第一位，他已经信任你一半就好办，像老师说的，记住顾客会员姓名拉家常，关心她生活起居，提醒禁忌和生活调理。
其实这些我平时有时都经常做，但觉得很烦，心不在焉，听完老师课后我不厌其烦接待了这样一个顾客。
一个50岁中年男拿了一张单，就写了灵仙60克，杜仲60克，说：捡三份打粉。
我问：一份是一次用量吗？
他说：是的。
我说：你知道灵仙有小毒的吗，你是不能用这么大量，杜仲是有补肾，但同时也降压，你血压高吗？
他说：不高。
我说：不高就不能用这么大量。你是身骨痛之类的吧，你这个方有通络止痛作用，但也有点寒凉你要加点黄芪，人参之类。
他说：你懂中医的吗？
我说：是的，我们都是学医出来的。
他说：那你帮我配好打粉。然后我了解到他是颈椎有问题，然后手也痛，手指尖麻。去医院检查住院花了不少钱，贴的搽的都有。
我看了他的舌头，我说：你脾胃差呢，平时不要乱吃东西。
他惊讶的说：医生也是这样说，我经常胃胀，大便稀。
我说：你知道为什么出现这样的颈椎问题吗？跟你肾虚有好大关系，气血不畅，淤滞，经络不通就会痛就会麻。你这个问题不是一天两天形成的，所以也不是一两次就能治好。其实还有一个方，海马，鹿筋，花旗，田七，天麻这个方贵一点，但起效快，都比不上你去医院检查费。
他说：贵点没问题，只要有效果。
我又说：你得补点钙。
她说：医生也这么说的。那就拿一瓶，还有那个健脾胃的也配点给我。
感叹啊！这1笔1000多，本来只是几块钱的生意。我即刻把这些跟同事们分享，让他们学习老师教的方法。我一个人的收获不算什么。我们药房有几十个员工是一个大团队。这才是最大的收获！
看看我启发同事的效果：
有一个靓姨进来啦，同事a去接待，靓姨问：有三九吗？
同事说：是39感冒灵吗？同事已经拿起来给他看。
靓女说：是的。
靓姨说：不知道呢，觉得感冒了，我想喝点三九。
同事说：感冒分冷到的还是热到的。我给你看看属于哪种？你流清鼻涕还是黄的？伸舌头看看。
她说：清的。
同事说：那是冷到了或吹空调吹的，应该用去风的药……
顾客说：你这么会看病，给我大儿子配点药……小儿子咽喉炎……
同事说：太有成就感了。
那靓姨说她妹妹也想过来看看病。
感谢洪老师，我们得到很大的提升和收获，意想不到的收益！
特别提醒：
每个药店都应该将人才的培养体系打造，放在战略的高度，如何通过专业人才培养系统的打造+科学的绩效、激励机制，达到提升品牌形象和服务质量、获得顾客认可和信赖、业绩效益双提升，从而推动药店的快速发展，这是药店发展过程中最重要的问题。请立即点击查看《2018药店人才培养整体输出方案》。
