将微笑传递---”礼仪“如何下乡

“改善患者就医体验，怎么细致都不为过。今天请上高县中医院护理部的老师们来手把手的培训，目的是要在野市卫生院营造温馨舒适的诊疗环境，凸显优质服务。”野市乡卫生院院长邹文光如是说。

为强化医院“人民至高无上、患者是我亲友”的服务理念，提升服务内涵，规范服务行为，使职工的内心美和外在美达到完美结合。4月26日，上高县中医院护理部应野市乡卫生院邀请，对该院护士形体礼仪姿态进行了帮扶交流培训。

本次培训从医院礼仪规范相关知识、医务人员形体训练、医院亮点解说培训三个方面进行深入讲解，从微笑、眼神、姿态及问候握手等细节服务礼仪展开学习，并现场组织参训人员模拟演示。

此次培训，课程设置贴近工作实际，现场模拟生动活泼，深化了医院服务人员的礼仪意识，提高了护理人员自身的修养，带动了该院医务人员积极向上的工作热情，展示了医院“人民至高无上、患者是我亲友”的理念和良好精神面貌，受到了参训人员的热烈欢迎。

形体礼仪姿态培训现场

微笑是最好的沟通

上高县中医院分管护理副院长李苏玲笑着说：“ 对口帮扶要做到实处，在5.12护士节来临之际，能做点实实在在的事情就好。”

2018年第22期（总第417期）

文：刘敏鹃 、王玥

 图：易瑾丽、 黄洋

 责编：刘敏鹃

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