【姚医】主动服务 微笑礼仪

为不断推进优质护理服务内涵，形成“患者至上”的文化理念，努力为患者提供更加细致周到的服务，2018年9月18日19:30，医院邀请北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司项目主任闻淑云为全院护理人员进行“主动服务 微笑礼仪”专题培训。

闻老师分别从服务意识、微笑礼仪、言行规范、情景模拟等方面展开培训，授课内容充实丰富、现场气氛活跃，不时发出阵阵掌声，引起护理人员强烈的共鸣。

礼仪是医院文化建设中的重要组成部分，护士服务礼仪是医院文化的具体体现。

通过培训，使全院护理人员深刻认识到良好的行为礼仪对提升医疗服务品质具有重要意义。纷纷表示：要将培训内容运用到实际工作中，为患者提供更优质的护理服务，树立好医院护理人员“白衣天使”的良好形象。