医院动态| 从回访到走访 全面提升患者满意度

为提升医疗服务质量，改善患者就医感受，提升患者满意度，9月上旬，在分管领导曾鹏副书记的带领下，外联办成员一行实地走访了全县15个乡镇场，慰问了近20名出院患者，进一步收集了患者对德安县人民医院的意见和建议，并为患者答疑解惑。

来到患者的家中，曾副书记悉心询问了患者的恢复情况，并认真听取了患者对我院提出的意见和建议。患者李冬生讲述道，你们医院医生技术精湛，护士态度可亲，自己住院后不久病情就得到了明显好转。患者弟弟感激地说道，住院期间医务人员对哥哥一直很关照，除了常规的治疗外，还鼓励哥哥能乐观面对，战胜病魔，我们全家人都非常感激。临别之际，护理部主任周桂枝还嘱咐患者要注意休息，定期来院复查。简短的对话拉近了医患之间的距离，搭起了医患之间的连心桥。

曾副书记一行随后来到当地乡镇卫生院，他提到，德安县人民医院准备建设远程心电监测中心，心电监测中心一旦建成，心电图可通过互联网实时传输到心电分析中心或大型三级甲等医院，更甚者还可传输至国家心血管中心进行远程会诊，有效打破了地域限制，增加了高危疾病的实时检出率，在心脏类疾病猝死预警中发挥着重要作用。

 据悉，本次走访以听取意见建议为主要目的，最大限度地了解患者对医院的真实评价，为今后医院改进医疗质量、改善医疗服务、提高患者满意度积累经验；同时积极推介医院的新技术项目、新进设备及出台的卫生惠民政策及措施，为广大患者提供更周到、更人性化的服务。