“改善群众就医感受”系列采访之二 | 晋中一院收费处新增多项便民举措

收费处便民措施

一、新院大厅增设自助机、充值机、挂号缴费机、AIM取款机自助机可进行微信、支付宝挂号、缴费。解决了息者挂号难缴费排队的问题,挂号机可预约一周之内的专家号，为惠者提供了人性化的服务；

二、大厅增设2个微信、支付宝窗口、急诊收费处增设微信、支付宝窗口，提供了多种收费渠道服务，方便了患者缴费，缩短了缴费时间；

三、老年人、残疾人、现役军人、伤残军人优先服务，免排队；

四、每周一早7:30挂号扩增为6个窗口同时挂号，极大的缓解了患者排队等候时间；

五、为保证患者挂号信息的准确性，对挂号时未携带身份证的惠者，提供纸笔等，以方便书写挂号信息；

六、对患者在缴费进程中遗失票据、钱物，第一时间安全保管并及时上交有关部门；

七、对一些急危重惠者，第一时间联系急诊科(在缴费过程中)增设医保绿色通道，对于患者在夜间急救时所产生的现金费用可在票据齐全的情况下，次曰换成医保票据，给患者提供了极大的方便；

九,发生停电及计算机故障时,第一时间手工票办理，并在恢复正常后,患者因报销需要，要求换票时，及时给予更换电脑票据。