“改善群众就医感受”系列采访之二 | 晋中一院收费处新增多项便民举措

晋中卫生计生

随着医院的不断发展,医疗技术的不断进步,患者的需求也呈现出多方位、多角度、多元化的趋势。近期,晋中市第一人民医院“诚信医疗  满意服务”主题活动正在深入开展中。


收费处便民措施

一、新院大厅增设自助机、充值机、挂号缴费机、AIM取款机自助机可进行微信、支付宝挂号、缴费。解决了息者挂号难缴费排队的问题,挂号机可预约一周之内的专家号,为惠者提供了人性化的服务;

二、大厅增设2个微信、支付宝窗口、急诊收费处增设微信、支付宝窗口,提供了多种收费渠道服务,方便了患者缴费,缩短了缴费时间

三、老年人、残疾人、现役军人、伤残军人优先服务,免排队;

四、每周一早7:30挂号扩增为6个窗口同时挂号,极大的缓解了患者排队等候时间;

五、为保证患者挂号信息的准确性,对挂号时未携带身份证的惠者,提供纸笔等,以方便书写挂号信息;

六、对患者在缴费进程中遗失票据、钱物,第一时间安全保管并及时上交有关部门;

七、对一些急危重惠者,第一时间联系急诊科(在缴费过程中)增设医保绿色通道,对于患者在夜间急救时所产生的现金费用可在票据齐全的情况下,次曰换成医保票据,给患者提供了极大的方便;

九,发生停电及计算机故障时,第一时间手工票办理,并在恢复正常后,患者因报销需要,要求换票时,及时给予更换电脑票据。

该院收费处从实际工作出发,切实考虑患者就医的多元需求,新增多项便捷举措,为患者提供更加便利、快捷、高效的就医环境。

(来源:晋中市第一人民医院)