药店做活动遇到大单来袭，为什么越急越卖不出去？

邱芬是W药店的店员，那天，门店生意很好，大家都在店里面上通班，一阵忙乱之后，大家都“斩获”不少大单，就连平时很少销售营养素的实习生白露也卖出去了两瓶蜂胶，当大家都在开心时，邱芬却在那里堵气：“今天到底是怎么了，我一个大单都没有做到，不公平呀！”

这种情景是有趣的，又是真实的！有些时候，有些同事在店里面上班时，会有这样“背”的时候，但真的是因为运气不好吗？其实不然！

 

一、越急越卖不出去

邱芬看到同事们一个个都有“成绩单”，心里面很着急，导购中就很容易“忽略”顾客，这种差感觉会带着邱芬一直进入一种“恶性循环”，因为邱芬此时没有想到顾客的需求，而只想到了自己想卖出去的东西，结果，越急越难卖！

 

二、挑顾客反倒会失去机会

有些同事在导购现场，喜欢挑顾客导购，比如邱芬听进店的顾客说要买钙片，于是放下自己正在导购的顾客而去引导“新”的顾客，结果，几分钟之后，这个要买钙片的顾客说：“再去其他地方看看！”，而邱芬“扔下”的顾客在其他同事接上来后，却买了一瓶天然B族，这让邱芬心里面当然更是不爽。

 

其实，想来那些直接点名要营养素的顾客反倒要求更多，所以，邱芬没有成交，也是常事！

 

三、负面情绪

有时，员工的销售从一开始就不好，那只是因为心里面有“阴影”情绪，没有疏导好，所以进入不了导购的“最佳状态”，因此，表现出来的业绩平平。

 

举一个例子，比如，A员工心情不好，在班上表现就很被动，这样在销售时即使有大单机会，也创造不出来。

 

要怎样让自己的“运气”好一些呢？

 

一、把“不愉快”放在门外再进店

要来上班了，进到店里面前，要在心里给自己一个“开关”，进入工作状态，就要放下个人情绪，开始全情投入于工作中，这样，就会有一个好的开始。

 

二、把导购做细

不去看别人导购了多少大单，而只用心服务于眼前顾客，把该做到的做到位，大单自会到来。其实，多数大单都是靠自己创造出来，而绝非是天上掉馅饼！

 

三、不挑顾客

对于喜欢挑顾客来导购的同事，我们发现，最后实现的个人业绩并不太理想，因为他们纯粹就是把服务顾客当成了“个人目的”，这样是难获得顾客信任的。

 

每个人的销售结果，其实是与他的内心相对应的。

此外，还有一个问题，那就是一些同事出去调货，错过了高峰时段，结果自己回来时，其他同事都有不少“收成”，而自己却没有，也会觉得不公平，这种情况，店长应采取行动来改善。

 

一、要提前多备货，减少调货情况；二、如果要调货，应轮流去，同时选低峰时间安排人出去调，就可避免这个问题；三、调货回来也是为了销售，如果因为调货而影响销售，那就得不偿失了。

 

有一次，一个销售“旺季”，那天进店很多顾客都是大单，在收银台的阿香按捺不住了，当时笔者是店长，于是到了收银台说：“出去施展你的导购才华吧！”笔者帮其收银的两个小时内，加在一起，阿香做了好几笔1000多块的单，看着她开心的样子，其实，笔者在想，那完全是因为她有着极好的专业销售底子，所以才能在这种高峰时发挥得淋漓尽致，因此，我来收银，也是乐意的。

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