药店管理营销浅谈——呕心沥血的金点子

这利润是药店生存之根本

我们怎样去平衡这个利润支点就显得尤为重要！传统品牌药品它的生产工艺和药品质量确实可靠一些（如大家熟悉的西安杨森，天津史克等），可以保证药品疗效，并不是说其他厂家药品质量就不过关。主要是患者要见到疗效，急性病患者都有一种需要药品立竿见影的急切心理需求，如果大家能理解这一点就能很好的给患者推销药品了。在这里我主张的是（传统品牌药品+高利润的药品保健品）混搭销售，其一要保证患者的用药有效安全，其二保证药店有利可图！这就是一个药店药品销售中的平衡点！说起来容易，做起来难，这需要每个员工学习掌握大量的药品专业知识和一定的沟通技巧！

你的药店给员工培训过药品专业知识没有？
你了解药店员工和顾客的沟通与倾听吗？
你是不是把员工的利益放在药店首要工作？

如果你回答都是，就不要往下再看！
你知道作用力与反作用力吗？记住永远要把员工的利益放在第一位，她们才有可能把你的药店利益放在第一位！员工是来为你工作为你赚钱，她通过劳动得到一定的报酬，你对她生活物质金钱上的无微关怀，她们一定会感恩于你，感恩就会把事当自己的事来做，就会很负责任的做事情！一个老板永远不知道他员工的需求是可悲的，老板和员工也需要相互倾述沟通，力所能及得帮助你员工真正的难处，让她感念终生的为你尽心尽力做事！创建一个和谐的药店经营坏境，用人不疑，用人必信！

沟通的关键是什么？是倾听！

倾听是对顾客最大的尊重，最有效的拉拢，打造最忠实顾客的最好的手段！拉家常就是沟通，但是要把顾客放在首位，一切以顾客为中心，不要去抬杠，质疑，反问，打断顾客的兴致！她也许是真诚，也许是炫耀，也许是吹牛等等，我们都要去关注她，配合她的情绪的释放（点赞，表扬，羡慕，同情，感人，甚至流泪）！她要的是有人能关注她，聆听她的故事，能和她说说话，至于这个人是谁并不在意！一件事情可以确定了，她心里开始信任你，信任你的人，就是你推销的最佳对象！信任你的人她周围的人脉可想而知，也许你们马上成为好朋友，通过沟通能成为好朋友就是最佳结果！培养你的员工和顾客成为朋友！

最难也是最重要的员工培训

授人与鱼不如授人以渔。药品的知识很广泛，药理学药品综合知识与技能，简单通俗易懂的分类:抗生素的首选和最佳适应症配伍禁忌~心脑血管疾病用药最佳搭配~高血压的五大类药品最佳适应症~糖尿病的配合用药及保健~消化系统疾病的配合用药~内分泌疾病病名及对应的药名~跌打损伤骨伤风湿用药~神经衰弱搭配用药~外用药品的使用~精麻毒放药品特殊管理~医疗器械的分类及销售~非药品保健品的最佳使用人群~~~~~医保卡逐步开放随意选择商品，药品的知识还包括药品的养护，科学的分类陈列（陈列美观药品按利润摆放最佳位置），销售规律，RT药品凭处分销售，拆零药品的专柜及拆零包装的批号有效期用法用量~~~~~~

你员工学到的知识本来就是她一生的财富，提升了员工的能力，也就提高了药店的利润！