门店业绩飞升原来跟他有关!

21世纪药店

案例

案例一:


少武是K药店的店长,在公司举办的“区域小组组长竞聘”中,少武成功“晋级”,成为了区域3家门店的小组组长,除了自己门店工作外,还负责另外2家门店一些基础数据收集、指令跟进与问题反馈等事务。说来也奇怪,这事情多了,但是K药店却越做越好,店内员工的执行力也更强了,业绩提升了15%。


案例二:


晓丽是Y药店的店长,这几个月,晓丽还兼任了公司的“内部兼职讲师”,而Y药店的生意也好起来了,店员似乎更乐意去与顾客进行更多的交流,晓丽也常会在培训上讲述自己店里员工成功销售的案例。


在这两个案例中,少武与晓丽都承担了更多责任,要做更多的事情,但门店业绩却更好了,这是为什么呢?


 范月明(药店实战培训师)


从领导力提升角度来看,他们都在“扩展自己”,扩展一词在管理中,我们把它形容为将一个人的能力拉伸到略微超出舒适区间的范围。这种“拉伸”不需要太多,只要10%就很不错了。


数据显示,很多工作中,平均绩效者与杰出绩效者之间的差距正是10%,而如果能将个人能力扩展10%,那么也将会带来整体业绩的提升,对于门店管理来说,领导力的提升势在必行。


那么,店长们应该如何扩展自己呢?


01

学习多一点


构建每天学习某些类别知识的习惯,是实现扩展10%的一个方法。


02

尝试新事物  


案例中少武与晓丽做“另一份工作”,都是在尝试新的事物,刚开始压力会大一些,但是能力也因此得以提升。


03

成为他人榜样

  

为顾客做好每一次用药服务、画好每一张POP等等都是一种“榜样”,每个人都可以成为“兼而有之”的人,我们对自己的扩展,有时可以从任何一个细节、任何一件小事、任何一个活动做起。


当门店员工看到店长的行动时,他们会想,自己的店长在不断努力,承担着更重要的作用,自己跟着好好干,也会有出息。当晓丽在担任内部讲师时,讲述自己店员成功销售的例子,其实也是对自己店员的另一种“奖励”。而且店长的行为对店员在更大程度上有着“正作用”,少武与晓丽对门店的影响力也在提升。


扩展10%听起来容易接受,因为并不是要求一个人完全改变,而要真正实现10%的能力改变,其实并不简单,带来的效益也自然超乎预料。