超级店长不外传的5个管理秘诀,真的超有用!
1、有目标才有方向和力量
对于任何一个团队来说,目标都应该是团队建立的前提,一支优秀的团队,必定拥有一个合理的目标,这个目标可以使团队进发出巨大的力量。清楚地制定团队自身的目标,不仅能使团队成员明白团队以及自身所追求的方向,更能激发团队成员的热情、好奇心、活力和创造力。应该说,目标使得团队的存在有了价值。
2、共享让团队和谐并强大
打造高绩效团队还需要团队中拥有共享机制和氛围。因为不管是什么样的团队,它们都不可能是闭塞的,不予内部成员及外部交流的。共享在团队中十分重要,这可以迅速提高团队中新店员的经验和技能,迅速融入到新的团队中。还可以增进店员间的情感,减少摩擦,这样有利于团队和谐,使团队中的成员能团结一致的完成团队目标。
3、越沟通,越信任
很多问题,就是因为沟通不致造成的,比如说店长在绩效管理的问题上,经常对店员恨铁不成钢,年初设立的目标没有达到,工作过程中的一些期望也没有达到等。为什么店员达不到目标的情况经常会出现?那是因为店员对店长的目的或者期望事先并不清楚,当然无法使店长满意,也导致店员对年度的绩效评估不能接受。这无论是店长表达的问题,还是店员倾听领会的问题,都是沟通造成的问题。
4、无规矩不成方圆
对于团队而言,规章制度的建立对团队的运行和发展起到了规范化的作用,使事情有据可查,使之良性循环。
5、授权让团队工作更高效
授权是提高团队效率的秘诀之一,妥善地分派工作有利于提高工作效率,从而创造出更大的价值。要知道,一个店长即使有三头六臂,也不可能事必躬亲,独揽一切。一个高明的店长,其高明之处就在于明确店员及必须承担的各项责任之后,授予他们相应权力,从而使每一个层次的店员都能各司其职,尽其责。
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