贴近【就医感受】——是怎样一枚鱼刺？惊动了五个科室……

故事的主人公是家住醴泉街办城里社区的管先生。他在3月5日晚饭吃鱼时不慎被鱼刺卡住，吞咽困难、非常痛苦。他在家人和同事的陪同下辗转了本市内两家医疗卫生单位均未得到有效的治疗，最后来到高密市中医院急救中心就诊已是走过的第三家医院。

以患者为中心

“首诊负责制”+“多学科联合诊疗”在一线

管先生的首诊医生是急救中心值班医生中共党员、主治医师岳炳勇大夫。他首先仔细询问和初步检查了管先生的情况后，看到患者胸部疼痛的痛苦表情及家人的着急情绪，他感同身受。他立即向急救中心主任刘杰汇报了情况，并向医院总值班室值班人员办公室副主任历久铭做了报告。协调消化内科副主任杨国荣，门诊手术室主任孙建萍及CT室主任田立臣及有关工作人员，采取“多学科联合诊疗”模式，以“患者为中心”的角度，以最快的速度，最短的时间解除病人的痛苦。

“快速反应”+“精湛技术”应急在一线

急患者之所急，为准确查明“鱼刺”所卡位置，患者胸部CT示鱼刺卡在了食管的中段。其中一侧快要扎穿食管壁，局部有出血。情况紧急，消化内科大夫王玉臣和门诊手术室护士袁倩，以患者的病情为令，立即从家中赶来，行“电子胃镜下取鱼刺术”。由于鱼刺大、形状特殊及所卡食管中段的位置深，需要医护人员有高超和精湛的操作技能。他们避开风险和难度成功取出的鱼刺呈菱形，周边多刺，直径约2.5cm。患者痛苦成功解除。

“把患者的事当自己的事”

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“把患者的急当自己的急”

患者感受在一线

3月6日上午，医院党建办专门采访了管先生，倾听了他和家人的感受，他说：晚饭和家人同事吃鲟鱼时，不小心被鱼刺卡住，当时不敢吞咽很痛苦。家人和同事陪着我来到咱中医院已是第三家医院，辗转了本市内两家医疗卫生单位均未得到有效的解决，还有的说让我明天再说吧。明天也能挨到，但我会很痛苦，可能一晚上不用睡觉了。来到咱院急救中心，岳大夫值班接诊了我，后来好几个科室大夫参与其中，不到一个小时，就把鱼刺拿出来了，他们确实把“患者的事当自己的事”，“把患者的急当自己的急”我和家人很感谢。

患者感受图片（上）视频（下）

一枚鱼刺不足为奇，人们可能会说“垃圾筒”里有的是，但一枚鱼刺要是卡住了患者的食管，危及健康安全，可能这枚不起眼的鱼刺就会让人无法忘怀，甚至让患者终生难以忘记。

据悉，市中医院党委在新时代医院发展思路和当前及今后一段时间工作要求和目标中明确提出：临床科室及职工以三个“主人翁式”思想，优化各环节患者服务质量。三个“主人翁式”思想即：1、以患者为中心思想；2、客人式服务思想；3、患者永远是对的思想。要体现在诊疗技术与诊断过程中，不放过影响患者健康的任何一个疑点。按照“三个思想”结合岗位要求，履行和完成岗位所赋予的全部工作职责，实现自身价值。把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作，主动、积极、负责、奉献、坚持，追求成功、毫不退缩，永不懈怠。始终以“病人为中心”，围绕“大健康”理念，实现患者分诊制与首诊负责制相结合，专科专诊与多学科会诊相联合的诊疗模式，进一步提升诊疗总体实力。进一步提高患者满意度。