【药店故事】你也是这样带实习生的吗？

“严奶奶，不好意思啊，我家有一件衣服掉了，挂在你们的阳台上。”按门铃的是住在楼上的邻居。

“没事，小萧你去阳台帮孙大姐拿一下。”萧风手长，而且衣服挂的地方也不难拿，所以一下就取到了。孙大姐感谢了一番，开心地拿着衣服上楼了，萧风也趁机跟严奶奶说还在工作，得回药店了。

临近中午，阳光越发的猛烈，萧风回到药店时已是浑身大汗，洗了把脸，换上工服后便回到岗位工作。店长凑了过来，一边坏笑一边搭着萧风的肩说：“阿萧，告诉你个好消息，你要当领导了。”

“怎么说，你被炒了吗？”萧风经常和店长抬杠。

“大吉大利，别乱说话。再说就算我被炒了也轮不到你当店长。”店长回敬道。

“还轮不到我啊，那要炒了谁才能轮到我。”萧风略显不满。

“炒了谁都轮不到你。”店长说道。“别扯淡了，说正事，下午总部派了两个实习生来，让你负责带他们。”

“这算哪门子领导。”

“嘿嘿。”

下午，两个实习生过来门店，其中一个男生进店后，走到柜台处对萧风问道：“请问您是萧老师吗？我们是来报到的实习生，我叫小苏，她叫小婷。”另一个是女生，显得有些羞涩，站在男生的身后。

“你好你好，早上店长跟我交代过了。来，我给你们介绍下，这位就是店长。”萧风将不远处的店长拉过来。

“同学们好啊，欢迎来这个门店实习，我是店长，你们就跟着萧风学习学习，有什么需要就跟他说。”店长说完还不忘拍拍萧风的肩。萧风先给了两个实习生一人一件工服，然后给他们讲解了店规，带他们熟悉药店布局、药品存放，最后讲了一些服务流程和细节。

“单单说的话有点笼统，最主要还是得通过实践来学习，等下有顾客进门的时候，你们就先跟在我旁边，看看我是如何做的。”萧风觉得好像还有什么忘记说，用手指敲了几下太阳穴，试图想起来。“哦，对了，我不知道你们在学校的专业课学得怎么样，如果忘了的话，现在就要补起来了，主要有药理学和药事管理、临床药学这方面，多学点没坏处，活到老学到老嘛。”两个实习生点了点头，但不知道没客人的时候要干嘛，都挤进柜台里好像也不太好，尴尬地站在那里。萧风察觉到后示意他们可以先逛逛药店，熟悉熟悉每种药品。

下午顾客出奇的少，好不容易进来一个，萧风赶紧迎了上去说道：“您好，请问您想买什么药呢？”一边说一边用眼神暗示两个实习生跟过来。

“我这边有张单子，你帮我看下好吗？”进店的是一个老大爷，虽然白发苍苍，但是看上去精神抖擞，他从口袋里掏出一张处方递给萧风。

“好的，这是降压药的处方，您在旁边的椅子坐下稍等，我这就帮您去取。”萧风看着单子，跟大爷说道，然后示意小婷跟着他去取药，小苏则招呼老大爷去旁边坐着。

“小婷，我刚好来考考你，你知道常用的降压药有哪几类吗？”萧风边领着小婷往药品架走，边问道。“一般有利尿剂、钙拮抗剂、ACEI、ARB和β受体阻滞剂。”小婷的声音有点胆怯，不知道是害羞还是对自己的回答没信心，萧风希望是前者。

“学得不错嘛。”萧风鼓励道。“医生会根据自己的专业知识和实际情况给患者开药，一般会有一个联合用药方案，比如这位的大爷的处方上就是利尿剂加钙拮抗剂的方案。药品和普通商品不一样，你要知道自己卖的究竟是什么东西，这个药大概的作用机制，服用时有没有什么需要注意等等，保障顾客用药安全才是我们最主要的职责。不要仅仅把自己当成一个销售，我们是药师。”一番长论后，萧风将处方给小婷，让她自己试下找找，找好后萧风又再帮她核对了一次，确定无误后将药拿给大爷。

结账时，萧风告知大爷可以免费测血压，大爷很乐意测一下。于是萧风领着大爷测了下血压，期间又给两个实习生讲解了怎么测血压和测血压一些细节。

这时店长站在旁边围观，笑着说：“萧老师真是专业。”

萧风白了他一眼。

（未完待续）