沃尔格林怎样轻松玩新零售零售业？

高弘杨 编译沃尔格林1991年便发布了电商业务流程，虽然交了许多的“学杂费”，这一独具特色的典型性传统式公司還是保持了取得成功转型发展，变成了互联网医疗身心健康行业中让人膜拜的巨头。现如今沃尔格林早已有着Walgreens.com、DuaneReade.com、Drugstore.com和Beauty.com等电商网站，也有十几个APP和手机网站。这在其中需求量较大的就是说Walgreens运用，这一运用能够协助病人根据扫描仪药品盒上的条码来开展药品续方选购，且能够立即根据运用来应用平衡计分卡。除此之外也有货品选购、照片打印及店铺定位等服务项目。沃尔格林迄今都会维持均值每3到6六个月就会公布一回最新版本的程序流程；每走三圈都是在程序流程中发布新作用。它是这项极为繁杂和消耗活力的事儿，沒有1个强劲的产品研发和推广队伍是没法保证的；一起沒有第三方平台的参加与协助都是不好的。就在今年初，沃尔格林与全世界互联网巨头微软公司达到了历时7年的战略伙伴关联。微软公司将本身的云服务器Azure、AI等技术性与沃尔格林的客户资料、制造行业专业技能开展融合，提高线上与线下医药销售的感受，加快在大数字零售业行业的自主创新和发展趋势。能够说，沃尔格林不但是一间免费在线下有着9500好几家店面的连锁加盟企业，也是一间持续将新技术应用用以线上线下、像iPhone相同产生自身商业服务闭环控制的电商公司。企业在2013年第18届威尔比奖（Webby Awards）便评为最好融合挪动感受奖，颁奖会其在无纸电子礼品卡层面为销售商作出的极致示范性，该奖被卫报称之为it行业的奖项，由国际性电子器件造型艺术和科学研究研究会(IADAS)发布。企业位居2014年信息内容专刊精锐100（InformationWeek Elite 100）第60名，入选缘故是“企业将线上线下、挪动和店内感受捆缚起來的、出示美国顾客与众不同的忠实顾客方案”。除开台表面的荣誉奖，深层次企业內部，你也可感受到无所不在的数码科技风采。过去的十多年里，沃尔格林自始至终都觉得amazon算是自身的竞争者，近些年来后面一种在药物零售业行业的开疆扩土，大张旗鼓扩大，好像从股票价格上看来，沃尔格林的危機越来越更变大。殊不知，沃尔格林执行总裁兼首席战略官Joe Hartsig却注重，沃尔格林几乎都并不是一间只致力于线上线下市场竞争的电商公司，其主打产品9500家店面算是较大的资产。Hartsig强调，零售业即将迎来整体性升級的新环节，到时候，线上与线下方式将趋向一致。在沃尔格林的发展战略中，线下推广药房算是其合理布局的关键，全部的线上线下方式是以便使其线下推广药房针对客户而言更便捷也更有关，沃尔格林沒有提及B2C或是O2O这类的发展战略，它的发展战略是要创建1个多方位的闭环控制方式，方式的关键则是线下推广的药房，从这一发展战略视角Walgreens.com及其App大量精准定位是沃尔格林的大数字销售渠道而并不是单独的电子商务方式。因此沃尔格林关心的是怎样根据各种数字技术来制造出真实的地震场景，运用沃尔格林的挪动手机应用程序，提高其9500好几家店面的人流量。因此有别于它的某些关键的电子商务竞争者，沃尔格林不但是免费在线上使力，只是运用其线下推广优点将线上与线下方式连通。终究有78%的欧洲人住在间距沃尔格林店面5公里之内的范围之内，两者之间等候快递公司送货到，她们更想要摆脱两步到门店内亲身选择货品。“人们的电子商务现行政策与类似竞争者迥然不同。” Hartsig觉得：“人们沒有尝试‘跨越’amazon。针对人们这类有着9500家实体线店面的销售商来讲，将所有活力放到线上线下是不明智的，这并不是人们的对策，由于不管怎样发展趋势，顾客自始至终都处在零售业的关键影响力。零售行业专业知识要配用大数据技术的顺风车，目地是要试图全方位而精确地考虑消费市场。”他还表达，事实上，大数字高新科技与传统式零售业方法的融合可以吸引住大量的顾客走入沃尔格林的店面，并协助她们使买东西的全过程越来越轻轻松松得多。顾客最初挑选电子商务消費的关键缘故，无非零售商的感受不太好，且较贵。随之线上与线下及货运物流的结合，将来零售业体或将一致价钱、品质、感受等层面，摆脱商家秀与淘宝买家秀的起伏，出示技术专业的服务项目、商品给顾客。Hartsig详细介绍现如今有超出50%的顾客在参观考察完沃尔格林的电子产品后都表达，她们方案做的下事情就是说去店面看一下。大会上，他一面拿着自身的手机上，一面注重顾客的手机上对这一全过程的必要性。“这不仅是有部手机上，它是1个大数字专用工具，1个让顾客赶到沃尔格林开展买东西的关键专用工具。消费者能够根据扫描仪，根据大数字优惠劵来得到超出手机上自身之外的附加使用价值。总的来说，沃尔格林的线上线下业务流程为其线下推广引流方法作出了挺大的奉献，有非常大的部分消费者在沃尔格林门店的买东西感受是以在网上查找商品信息或是优惠券刚开始的——消费者算是其闭环控制新零售的关键，全部的一切紧紧围绕她们而开展的，不管怎样发展趋势，顾客自始至终都处在零售业的关键影响力。零售行业必须做的仅仅配用大数据技术的顺风车，试图全方位而精确地考虑消費的要求。文中为中国药店原創/梳理，未经审批同意，婉言拒绝转截。亲，中国药店微信公众账号长期性公布征选稿子，如您欲表达心里话、记录下来、共享工作经验……能够文本或照片方式将著作发送至yaodian2019@163.com（电子邮箱），稿酬=200元+阅读文章量*0.01元。温馨提醒，文章投稿时请标明联系电话在看下呗！↘沃尔格林怎样轻松玩新零售零售业？