给药店90后实习生的一封信——撸起袖子干吧！

每年这个时候，往往各大药店又会迎来一批新的实习生，90后的实习生们，朝气蓬勃，为药店注入了新活力。但对于一个实习生来说，作为药店的新人，该如何脱胎换骨，尽快适应社会呢？

今天我们与大家分享来自Caicai的致90后实习生们的一封信。四年间，她从门店的实习生，到柜台的销售能手，从门店带班，到大区商管，她的成长之路与心得体会，相信所有的实习生都会感兴趣。

亲爱的实习生们：

看到你们青春的笑脸，让我想起了四年前，和你们一样，我心怀远大的理想，奔向期待已久的实习岗位，向往一切美好的生活将由此展开！

但梦想照进现实，总需要一段时间，一段历练，一段辛苦，穿上洁白的工装，我们的外表虽然合格了，但我们的头脑还需要充实，实习期的我们，就像一块块璞玉，需要经历锤炼与雕琢，才能晶莹剔透，光彩照人！

而除了敬爱的领导和同事们，我们自己，才是最佳的造型师。

都说万事开头难！刚开始，你们或许会对工作感到无从下手，当初的我也和你们一样。但经历过最初服务顾客的胆怯，经历过顾客的埋怨责骂，经历过商品知识的空白……无数次的憋屈痛苦，终于演变到后来的自信从容。职场小白要成长为一名专业大咖，真的要走一段非常艰难的路程，这段路程就从实习开始！

从门店的实习生到柜台的销售能手，从门店带班到大区商管，四年来，我在不断成长的路上，特别想把我的感想分享给可爱的你们。

一、摆正心态，快速进入工作角色

首先我想说的是心态，每个实习生都要调整好自己的心态，定位好自己的角色，准备迎接挑战。因为机遇总是青睐有准备的头脑，公司最看重的能力就是你的忠诚和品德，一个人能力可以有大小，但是态度不积极就会让整个事情溃败了。既然有机会进入这里实习，就要想着如何在这里立足干好，而不是想着再换东家。

二、努力学习专业知识，不断将理论与实践相结合

再多的理论知识也需要实践的运用。医药是一个非常专业的行业，对于拿不准的地方一定要问、要落实、要求证。如果我们是卖衣服的，顾客需要L号你却拿了S号，顾客穿不上还可以脱下来；但我们一拿错药，就会给顾客的生命健康造成威胁，后果不堪设想。我们的岗位虽小，但责任重大，只有专业的服务，才能得到顾客的信赖。

三、积极主动地接受领导的工作安排

谨记，一定要积极主动地接受领导安排，而不要说什么：“啊，这个好难！”“这个我完不成呀！” “能不能换别人呀？”这些话只要说出口一次，领导就会觉得你爱推事儿，这是职场大忌，何况你还是个实习生。不会做就要问清楚，不要不懂装懂，引出一系列的麻烦。任何时候，领导都喜欢积极主动的勤快人，而不是常常惹麻烦的闹事精。

四、尊重前辈，主动学习

不要等着前辈手把手地去教你们什么服务技巧，前辈们真的好忙！所以你要学会察言观色，主动学习，多看看前辈们是如何接待顾客，与顾客交流的。公司不是学校，需要的是能帮助公司创造效益的人，现在每个实习生都有指导老师带教，这是公司给你的福利，所以我们务必尊重前辈，主动学习跟上节奏，实习期也是给你发工资的不是？

五、简单的事情重复做，重复的事情用心做

不要觉得每天做同样的事情很无聊。要学会分析，为什么有的前辈大保健关联得较好？为什么有的前辈忠实顾客较多？为什么有的商品直接关联起来效果较好？在客流高峰和低峰的时候我的主要工作重心是什么？不要和顾客沟通的时候一问三不知，不要在顾客询问的时候躲避。跟顾客讲话的时候更要过过脑子再说，不要引起顾客的投诉。

六、善于总结，提高工作效率

善于总结，才是实习的硬道理。每一个同事都有自己的独门暗器，要多观察并学习，与他们多交流。要注意珍惜时间，提高工作效率。比如上班时间不要到处闲逛！不要等到下班的时候你的工作还有一大堆。要有时间观念，排好的班次，不要今天有事、明天也有事、后天还有事，或者不管领导批不批假，“我已经买好票了”，你说是让你退票呢还是让你回家呢？

其实，最好的机会往往就在身边，只是看你准备得好不好了。不要领导想给你报后备店长的时候，你才发现很多东西都还没有学会。记住，机会只留给做好准备的人！

前辈Caicai