确保促销效果的九个细节!

中国药店

 


寿堂是L药店的店长,促销对于他来说是家常便饭,如何确保每一场促销都达到理想效果,是寿堂经常要思考的问题。频繁的促销以及顾客对促销的疲乏等已使促销作用大打折扣,不过在寿堂看来促销只要做好,对业绩仍有较大的帮助。

 

但是,寿堂的问题是要怎样才能够使每一场促销都实现自己想要的业绩呢?

 

寿堂提出了一个药店圈的人都非常关心的话题,那就是,要做好促销,哪些是极为关键的?

 

其实说到促销这样一个话题,有不少同事可能都会有自己的理解,但在我们门店来说,从实操角度来看,如果要把一场促销做好,关键在于细节:

 

一、备足货,赠品备齐,并且要充分展示。这是关于我们促销前准备的一个工作,货源对于我们做好一场促销极为关键。

 

备足货不只是指我们要卖的那些商品,对于常规性商品,我们也要有足够的量,以满足顾客到店的正常购买需求。我们不能以“暂时缺货”来搪塞顾客对于某些商品的需求。

 

赠品到了店之后应该要通过陈列技巧充分展示出来,这里的一个关键点是,我们的赠品不应该藏起来,应该要完全的呈现在卖场,商品也同样如此,这对于一个店长来说,是要修炼的一个关键促销技术。

 

二、促销前全员熟知活动的每一个内容。这一点对于能否把整个的促销做到极致起着关键作用。

 

每一个员工至少在活动前三天就应该要知道整个活动的每一个细节,每一个内容。

 

在活动当天,每一个人要做些什么,大家都非常清楚,每一个商品,它的具体的特价是多少,哪些商品的组合是有特价的,送的赠品是什么,有哪几样等等都要非常的清晰,而不是说要等到活动现场,顾客问的时候才去问店长或者说问知道的人,或是去翻方案。

 

三、每一张DM单的派发。每一次促销,一般都会有DM单,在我们门店执行促销过程当中,DM单派发是我们宣传中的一个重要的方式,门口和社区的单页派发,要重点做到:

 

A、到了社区能够爬楼,不随意的塞信箱,不乱扔,能够有效送达到各住户。其中,问题有很多,比如,上不了楼等等,但是,多数情况下,只要想办法,并不是做不到的。

 

B、安排到具体的份数,同时,要注意到,一个社区只发一遍可能是不够的。

 

C、门口单页发放时,能够和顾客进行简单的交流,通过观察对顾客的情况有所了解,根据其大致的需求,主动建议某一些品类,或者说某个具体的产品,用一两句话告知顾客,这样的门口派发单页才是有效的,如果只是把DM单交给了顾客,或者说是甩给顾客,收效可能会很不理想。

 

四、每一个电话打到位。我们在重点顾客的邀约,或者说VIP的告知当中,应该要安排门店责任心强,沟通技能好的员工去打这样的电话,这样我们才能够使这些顾客更多的到达我们促销现场。

 

五、现场顾客100%促销信息提醒。到了现场之后,我们每一个员工应该要对顾客进行百分之百的促销信息告知,不论是买赠还是买N送一,或者是各种特价信息,都应该要在促销现场尽可能地向顾客进行宣传。

 

当然,对于一个销售高手来说,他会根据自己导购的情境来对顾客说更适合他的一些促销信息,但一定要在结账前提醒顾客今天活动的一些重要内容。

 

六、持续营造火热氛围,创造大单。在门店促销现场,我们可能会遇到各种情形,但是我们需要的是门店一直有一种促销的氛围,这对于店长来说,他在现场的一种把控能力非常关键。他要通过带动现场的员工,带动现场的顾客,包括自己主动去创造大单来实现在门店的活跃氛围。

 

这是一种技术,这种技术是在管理技能当中,就是现场的领导能力。

 

七、带动现场人员,及时总结与分享。随着促销往前推进,员工会出现不同的状态,这个时候我们为了确保足够好的促销效果,需要能够让促销现场的人员保持高昂的状态,因此我们需要通过及时的总结与分享,或者说及时的奖励与口头鼓励等方式,来推动整个员工在现场的热忱状态。

 

八、及时恢复卖场,补充所缺商品。我们在阶段性的促销时段,特别是高峰时间结束之后,要及时恢复卖场,或者说让员工空下来,就及时去整理卖场,随手理货,包括赠品以及场外。

 

让卖场随时保持像一个充分准备的门店,商品空位,应及时补足,让“商品保持好的状态”,这样我们才能够让后面到店的顾客,感受到我们整个促销现场的有序与活力。

 

九、快速处理紧急情况。对于店长来说,在门店促销的时候,也常会遇到各种突发事情,比如说顾客投诉,或者说有些时候,一些顾客在店里面闹,仅仅只是因为少领了点赠品,或者说有些时候也会出现员工的纠纷,这个时候我们应该要能够具备快速处理紧急情况的这种意识。

 

不影响现场,这是一个最基本的原则。

 

促销,不论是何种类型的,其实,影响到促销效果的因素有很多,不过对于我们在门店来说,其实,能够去把控住的,更多的是这些实实在在的“细节”,以上九点是在整个促销过程当中,我们可能要特别去留意的。

 

其实,一个店长,能够把这些及时做到位,说明他已经具备了非常强大的能量。

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