暖心护理小故事之二十七︱急诊科：三步走，让一切急而不乱
每天，这里都要面对不同情况的急危病症，有挽救生命后的喜悦，有无能为力的沮丧。有人说这里的工作最苦，每天不是急救就是急诊，也有人说这里的工作最累，饭点不固定，连休息时间都没有；还有人说这里的工作没有白天和黑夜，只要接到120急救任务，哪里需要哪里去 ，这就是急诊科。如何让急诊急而不乱，让急救忙而有序，作为急诊科的护理人员在尽心履职的同时，也不忘脑洞大开，在“急”字上做文章，让急诊资源得到充分利用。
有时生死就是分秒之间的事，任何一个环节都不容有丝毫的延误。可急救任务都是突如其来的，在有限时间内，要面对各种各样的问题。该如何分秒必争挽救患者生命，急诊科的护理人员想了很多办法。
在急诊科的护士站有一只特殊的工具箱，箱子里放着胸疼急救药物、采血袋、绿色通道开具单等等物品，一旦遇到胸痛心梗患者，急诊科的护理人员可以一步到位将所有急救物品准备妥当，全身心投入到之后的救治中。
护士长张燕君说，对于心梗、脑梗、多发伤等严格时间窗的患者来说，时间就是心肌，时间就是大脑，时间就是生命，这是分秒必争的时刻，将急救物品打包管理统一标识将有效地缩短抢救时间，为患者赢得生命。
“说是急诊，什么时候才能轮到给我看病啊，我发烧38度呢，这么慢吞吞的？？？”在急诊科，我们的护理人员偶尔会遇到这样的情况，患者觉得挂了急诊科就必须马上给看病，一秒钟都不能耽搁。然而来急诊的不止一个病人，有轻有重，有先有后，怎么样就诊才能让危重的病人得到最先的就治呢？这就需要预检分诊。
在借鉴上级医院预检分诊机制的基础上，急诊科护理人员结合自身实际制定了一个预检分级分诊的标准。她们将来诊患者按照病情的实际情况，分成急危患者、急重患者、急症患者以及非急症患者四大类。在紧急情况下，要是你来急诊看病，预检处的护理人员会预先询问你的病情做出相应的判断后，按照标准给你一个大致的接诊时间，一方面让患者及时了解自己的病情缓解紧张的情绪，另一方面有效维持了就诊秩序，确保急诊资源合理利用。
都说细节决定成败，但对于急诊护理而言，细节有时决定的不仅仅是成败，而是生死。大家应该都遇到过这样的情况，在医院输液时，通常需要护士或家人看护。如果没人照看，一旦液体输完，血液回流可能会给患者带来不必要的麻烦。为了防止这样的情况发生，急诊科的护理人员给需要的患者 配备了输液提示器。它的作用是在液体输完时，立即发出提示音提醒护理人员，以减少患者和陪床者的负担。
除此之外，急诊科从小细节入手，不断优化便民服务。他们发明了便于搬运的医用搬运毯，便携式坐便器等护理器具。同时在人性化服务上下功夫，免费为患者提供轮椅、一次性杯子、老花镜等物品，并结合实际开设了为急诊病人代打电话、代联系家属，护送行动不便的患者检查、住院服务等等便民措施，帮助患者解决力所能及的一些小事，受到了患者的一致好评。
走在患者呼叫之前，让患者安心；想在患者需要之前，让患者放心；做在患者开口之前，让患者舒心。这是急救路上，我们要追求的优质护理。
