药店人不妨试试这样接待想瘦身的顾客，成功率更高哦

“一胖毁所有，一瘦全都有”

“四月不减肥，五六七……十二月全都徒伤悲”

气温开始逐渐回升，减肥最迫切的季节又将来临，药店人应该如何给顾客提供正确的用药指引？

所谓的“肥胖”，是指体内脂肪堆积过多或（和）分布异常导致体重明显增加，是能量摄入大于消耗导致慢性能量失衡的结果。

但其实肥胖分为许多类型，如单纯型、继发型等，需要药店人在荐药前分清类型。

1. 体重是缓慢增长还是迅速增长？

一般原发性肥胖为缓慢增长，而继发性肥胖表现为迅速增长。

2. 除了体重增加外，还有无其他伴随症状？

一般原发性肥胖无自觉症状，有直系亲属肥胖史，平素不耐热，活动能力差，体力活动既有气促等。

继发性肥胖表现为体重迅速增加，并伴有原发病的不同临床表现，如甲状腺功能减退、下丘脑功能障碍等；还可能有进食过多、运动不足等不良习惯。

1.标准体重（kg）

男性=身高（cm）-105

女性=身高（cm）-100

超过标准体重20%以上即为肥胖。

2.体重指数（BMI）

公式：体重（kg）/身高m²

BMI中国成人的判断标准：

正常：18.5~23.9

超重：24~27.9

肥胖：≥28

其中BMI是诊断肥胖最常用的指标，药店人应根据顾客的BMI进行合理推荐。

治疗的两个主要环节是减少热量摄取、增加热量消耗。强调以行为、饮食、运动为主的综合治疗，必要时辅以药物和手术治疗。

• 食欲抑制剂：芬特明、马吲哚、安非拉酮、苯丙胺醇、芬氟拉明、西布曲明等，主要针对食欲亢进、易饥饿者。

• 脂肪酶抑制剂：以奥利司他最为常用，主要针对饮食正常、消耗过少者。

• 保健类药物：左旋肉碱、蛋白粉、排毒清脂胶囊等。

继发性肥胖症则应针对病因进行治疗，各种并发症及伴随症状应给予相应的处理。

注意：在减肥过程中，容易导致体内维生素及矿物质大量丢失，应适当给予补充维生素E、维生素C、复合维生素B、芦荟胶囊、膳食纤维、螺旋藻、玫瑰果干酵母等。

不同的年龄段的顾客都具有哪些不同的特性，药店人应该针对不同年龄段的顾客调整销售方式。

人群特点：

1. 已具备收入来源；

2. 年轻，爱美，医从性高；

3. 勇于尝试新鲜事物，注重高效减肥。

此类人群购买欲望较强，属于购买减肥产品最多的一类销售人群。

销售注意事项：

1. 销售时对于药品的功效不能太过于夸大其词；

2. 强调减肥的安全性，告诉顾客减肥是一个长期的过程，不能一蹴而就，以至于对身体产生危害。

人群特点：

1. 收入相对较高，成熟女性。

2. 可能以前吃过减肥药物，注重产品信誉度、安全性以及疗效。

销售注意事项：

1.对于该类顾客，需要耐心细致，用真诚的服务打动顾客，不夸大品种疗效，实事求是地进行推荐。

2.进行患者教育，告诉顾客减肥是一个长期性的系统工程，需要长期按疗程使用药物，并配合健康的生活方式以及适量运动才能最终达到理想的效果。

人群特点：

这类人群减肥的初衷是由于自身的健康问题，比如高血压、高血脂等心脑血管疾病的患者往往需要减肥。因此，此类顾客一般对疗效安全性以及价格比较关注。

销售注意事项：

1. 强调药品的安全性，以及肥胖对人体的危害性。

2. 告知顾客减肥对于治疗高血压、高血脂等心脑血管疾病的益处。

3. 在销售时如顾客对价格敏感，可建议顾客先买一盒进行尝试，但是同时也要告诉顾客减肥产品的使用必须按疗程才能取得效果。

4. 对这类顾客最好售后跟踪回访，及时了解顾客的用药情况以及用药效果，提醒顾客坚持按疗程服药。