一流药店导购卖健康、卖服务!二流导购只卖药!
卖药不只是为了赚钱,更是为了送去健康。
每个人都有自己值得自豪和体现价值的事,
而我们药店人自豪和价值的体现就是顾客们容光焕发的笑脸。
——药店智汇·洪新喜
耿巍巍
哈尔滨市欣华安康大药房
药店智汇的老师们好,通过学习了高血压的病因、症状、临床表现、什么类型的高血压患者适合什么类型的降压药、以及所有降压药的功能主治、副作用、还有禁忌,让我学会了更合理的用药。
虽然高血压的课程听了无数次,但是每一次都有新的启发,更能全面了解药品。
下面我阐述一下前几天接到的顾客:
这位顾客吃了好多种降压药,在我们门店就买过很多次,那天她过来的时候,正好我在门店上班,一看到她进门,我就走过去和她打招呼。
我说:大姐,最近血压怎么样啊?我听同事们说,你的血压最近不太稳定,忽高忽低的。
大姐看到我过来了,就说:老妹,你给姐看看吧,我这血压也不知怎么了,总是160,170,低压也达到了100左右,头也晕,眼睛也涨,烦躁易怒。
我听了以后,结合了一下她的情况,觉得她应该是肝阳上亢性高血压,还有家族遗传使,如果降不到150以下,是很危险的!
我留心问了她一下现在吃的是什么降压药。
她说:早上吃了替米沙坦,下午四点左右吃氨氯地平,但是降得不好,还是160左右。
因为我平时也经常和这位顾客聊天,对她的一些生活习惯,以及家庭状况比较了解。
于是根据她的实际情况,我给她推荐了一盒安宫牛黄丸(498一盒),可以帮助她降一下心火和肝火,其他的俩种药正常服用。
由于她的血压太高,血管弹性不好,血脂也偏高,所以我又给她配了10盒绞股蓝总苷分散片,可以软化血管,清除血内垃圾,帮助降压,这一单下来将近一千块钱。
配完药,在走向收银台时,我顺便对她说:平时也可以喝点菊花,山楂,枸杞子泡的茶,忌油腻,辛辣,低盐。大姐听着连连点头。
几天后,大姐从店门前走过,我和她打招呼,问她血压怎么样。
大姐很开心,与我分享她的成效,原来大姐听了我的建议,改善了一下饮食,加上服用了配好的药,血压已经下降到148,眼睛也舒服了,心情也好了不少。
这是我认识很多年的顾客,能帮助她缓解症状,控制住她的疾病,我心里真的很开心!
因为我和她的感情不单单是医患关系,也已经是不错的朋友了,她对我的信任,以及我对她的负责,都让我感触很深,我必须要更专业的服务,才能帮助更多的患者。
谢谢洪欣喜老师带给我的课程,也感谢药店智汇这个平台让我快速成长!
张俊梅
四川省乐至县瑞丰大药房
听了洪老师细致入微的讲解了高血压病的相关知识后,让我增加了这个疾病更多的知识面。
今天店里来了一位叔叔,已经七十多岁了,他是我们这里的老顾客。我知道他是多年的高血压患者。
他像往常一样,一进来就直接说:还是给我一盒吲达帕胺片吧。
我走上前,说:叔叔,今天你吃药了吗?
他说:没有呢。
我一听他还没吃药,就按照洪老师教的方法对他说:要不你坐下休息五分钟我给你测量一下吧!
叔叔一听我这么热情,坐下休息了一会儿,然后让我测量。我测的结果是血压舒张压为142,收缩压为93。
在测量时,我问道:你晚上起来解手的次数多吗?
他说:起来两三次,有时候次数更多。
我说:叔叔,你吃的吲达帕胺片是通过利尿来达到降压的目的,所以夜尿次数就会多,可是这样会对肾功能造成伤害的。所以啊,你这高血可以通过联合用药来减轻副作用,需要配合肾宝片。
叔叔说:看你这么专业,那就听你的,给我安排吧。
于是,我拿了吲达帕胺,苯磺酸氨氯地平片和一盒肾宝片。他爽快的付款并对我致谢!
真的非常感谢洪老师的指点迷津,感谢药店智汇搭建的平台,让我对药学及药学服务的收获越来越大。我相信我的专业知识会越来越更广泛,专业水平也会越来越高!
胡仁英
江西省永修县艾城镇五洲康大药房
非常感谢药店智汇给我带来了自信,之前拿药给顾客的时候,心里总是忐忑不安,顾客走了后赶快查百度确认无误了才能放心。
自从学了药店智汇洪老师的课程,卖药问病,问病卖药,心里再也不担心了。
大爷是我们店里的老顾客,这次来买胃痛润肠药,之前总是他要什么我就给什么,我每次给他介绍别的药他也不要。
这次听了洪老师讲的高血压课程,我信心满满,正好看到大爷来买药,我便迎上去和他闲聊。
在闲聊的时候我顺势提了一句:大爷,要不要我帮您量一下血压啊。
大爷没有拒绝我,说:行吧,我有段时间没量了。
于是,我就给大爷量血压,高压155,低压90。
我对大爷说:您的血压高,压差也高,这样会引起脑血栓,很危险的 !而且您平时又是一个人在家,您这情况啊,需要吃点儿降压药,还要配上软化血管、通血脉、清理血液垃圾的一起服。
而且大爷有胃痛和便秘,我结合了一下用药,就给大爷拿了软磷脂,鱼油软胶囊,六味安消胶囊。
他说家里有降压药,我点点头,嘱咐大爷一定要按时吃降压药,饮食要清淡,过段时间再来店里,我再帮他测血压。
这一次,大爷不像以往那样,很高兴的说:谢谢你啊,其实我平时一直都不太在乎这些,降压药也是有时吃有时不吃。
我一听,很认真的说:那可不行啊!您现在要多重视了,身体健康问题可马虎不得。
大爷听得出来我是真心的在关心他,笑眯眯的说:好的!好的!我一定注意。
我爱学习可又不知道怎样学,一直没有一个老师指导我,带领我。
不过这次终于让我幸运的遇到尊敬的洪老师,虽然现在我有三个孩子要管,繁忙的家务事也多,店里的工作也很忙碌,可是我会认真学好每节课程,我也会再买体系课程。
我好好的跟着洪老师学,让更多的顾客健康,我也活得更自信,更有价值,明年孩子就要考大学了,我想给我的孩子树立一个榜样,那就是不论有多辛苦多累,都不能停下学习前进的脚步。