药店导购学会这些，轻松搞定失眠顾客！

今天听了洪老师的课，感受很深。

我以前就被失眠害得很苦，一晚上大脑都是清醒的，怎么都睡不着，第二天起来无精打采的，还顶着个熊猫眼，走路都是飘的，这给我的工作和生活都带来了很大的影响，因为睡不好，精神紧张，焦虑，情绪容易激动，动不动就发火，根本控制不住自己的情绪，孩子也因此受了我不少的责骂，老公也因为忍不了我的脾气而跟我争吵。

我一度以为自己有神经衰弱症，后来我慢慢发现自己的问题，因为工作压力大，生活中的琐事也让我烦恼，孩子的成长教育等......，这些都是导致我失眠的原因，然后就慢慢调节自己的心情，学会多面的看事物，角度不一样感受就不一样了。

在没学洪老师的课前，我以为退黑素只要睡不着的人都可以补充，所有经常给顾客推：退黑素+百乐眠胶囊，好像效果也不是很明显。

听了洪老师的课后，了解了引起失眠的各种原因，比如工作压力大，精神过度敏感，生活没有规律，经常上夜班，更年期，月经期，睡前喝咖啡浓茶等。

一定要问清楚顾客的症状再配药，前天我店里来了一位顾客，他说他晚上睡不着。

我问他：是不是工作压力大，还是晚上吃得太饱了。

他说：都不是，过两天就要考科目二了，已经三天睡不着了，已经考了三次都没考过。

我说：你没有休息好，精神就不集中，整个人是恍惚的，考试肯定有困难，

他说：那怎么办？

我说：你一定要放松心情，不要太紧张，睡前用热水泡一下脚，配合药物可以帮助入睡的。

顾客说：那你看我吃什么药好呢？

我就给顾客拿了5盒参芝安神口服液，又拿了一盒谷维素营养神经，因为他太紧张了。

我又问顾客：你平时会补钙吗？有经常喝牛奶吗？腿会抽筋吗？

顾客说：不习惯喝牛奶，就有时候腿关节会有点疼，我就说缺钙也会引起睡眠不好，你再拿盒钙镁片一起吃，对你的失眠有很大帮助的。

顾客说：那就拿一盒试一下吧。

就这样轻松的就成交了一笔，我知道自己还没有把洪老师讲的内容完全领悟，但我会一点一点的把他装进我的脑子里，最后可以把他变成自己的东西，让自己看起来更专业，更值得信任，学习的路上，有药店智汇的帮助，使我不断前行。

没听洪老师课之前不会对失眠分类，只是根据顾客描述对照药品说明给顾客拿药，只拿单一的药品，不会联合用药，现在回想一下真的是太不专业了。

学习了洪老师的课程之后也能做到正确问诊了，您是谁用药呀？不易入睡或者多梦易醒还是心悸多梦？

根据顾客所述脑海里会立刻辩清属于失眠中哪一种，应该搭配什么药品、联合保健应用什么，建立了顾客对我们的信任以及对我们专业的认可。

上午一位六十多岁的阿姨到店买药，看到她眉头紧锁，精神不是太好，我就问她：阿姨您哪里不舒服，看见您精神不是太好！

她说：我睡眠不好，半夜总是惊醒，头疼，感觉气也不够用，心也不舒服。

我说：您这是心气心血都不足导致，气血不和扰乱心志，您应该口服益气养血口服液+养心安神丸，45岁之后褪黑素分泌减少，它可以促进深度睡眠，您应当补充，另外在搭配钙镁片，舒缓神经、镇静安神。

阿姨说：好吧，就听你的试一试吧！最后嘱托阿姨要放松心情，白天适当做一些体育运动，睡眠规律，不要太操心太操劳了！

没学习前总感觉治疗失眠的搭配用药很简单，但是每次听到老师讲，要有空杯的心态，就又虚下心认真听讲。

没学习之前，自认为失眠的用药无非是中成药，加上褪黑素，但是解释不到位，未从中医辩证理论为顾客解释清楚明了。

周末，有位阿姨进店就要安定，问其原因，阿姨说：最近睡不好觉，经常失眠，一旦睡着了还容易做梦，心烦气躁，特别容易发火，还容易出虚汗。

我问：阿姨，您出现这种症状多久了，阿姨的年龄？

阿姨说：大概有一个多月了，我52岁。

我首先跟阿姨说：安定长时间吃容易产生耐药性，吃的时间越长，您吃起来量会越大，另外还容易产生依赖性，影响记忆力，会产生嗜睡的感觉。您现在52岁，出虚汗，易怒，主要是更年期引起来的，要从根本上调理。

阿姨问：那我吃点什么药呢？

我说：您看咱们有更年安胶囊，针对更年期的综合症有调理功效，酸枣仁软胶囊是调理咱们睡眠的，具有安神补脑的功效。另外咱们还要一款褪黑素，价格上面虽然有点小贵，睡不好觉是因为褪黑素分泌不足造成的，但是有助于调理褪黑素的分泌。您看您能接受吗？

阿姨说：只要能调理好睡眠，价格不是大问题，此单达成。

结款时，正值花茶节，跟顾客沟通，用百合熬粥，具有宁心安神的功效，另现在秋燥，百合还具有滋阴润肺的功效，价格不贵，阿姨认同，还又拿了百合。

这一单我解释的很清楚，顾客很认同，马上就成交了。感谢药店智汇，感谢洪老师的耐心讲解，还是要虚心的学习，每天都会有进步！